Conseiller Clientele H/F - PROMAN Lille - 59

Votre agence PROMAN Lille Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, la première banque de l'Union Européenne, plusieurs Conseiller Clientèle Banque en Ligne F/H.

Vos missions :
- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
- Qualifier et traiter les demandes, lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée.
- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous.
- Actualiser les informations relatives aux clients et prospects.
- Identifier et faire remonter les dysfonctionnements et les attentes des clients.
- Proposer des axes d'amélioration.
- Participer, de manière ponctuelle, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Le poste est à pourvoir pour le 03/02/2025 pour une durée initiale de trois mois.

L'amplitude horaire est de 35heures du mardi au samedi (de 08h00 à 19h00).

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
- Vous êtes diplômé d'un Bac +2 dans le domaine bancaire et/ou de la relation client.
- Vous avez une première expérience en relation client à distance, idéalement dans les secteurs de l'assurance et/ou de la banque.
- Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre adaptabilité et votre pédagogie.
- Vous maîtrisez les outils et logiciels informatiques.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? Alors n'hésitez plus et postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.