Télévendeur - Télévendeuse H/F - Cooperative des Producteurs Legumiers Plan-d'Orgon - 13

Description du poste
Les missions :
- Gérer les prises de commandes de nos clients par téléphone
- Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi
- Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison,
- Savoir proposer des produits de substitution en cas de rupture d'un produit,
- Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif
- Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits
- Relayer toute information permettant d'apporter un service optimal aux clients

Les conditions :
Rémunération : salaire de base (en fonction de l'expérience) + primes
Poste à pourvoir dès le 2 janvier pour une durée de 9 mois
Horaires du lundi au vendredi en 8h-16h

Profil recherché
Formation Bac +2 dans le domaine commercial/vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire.

Compétences transversales attendues :
- Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits
- Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client
- Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques

Nous privilégierons votre savoir être, vos motivations, votre expérience, à votre formation initiale pour ce recrutement.

Experience : 3 Mois

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autre transformation et conservation de légumes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

L'entreprise
La société SORAM VITACROC, filiale de la Coopérative des Producteurs Légumiers, est le 4ème opérateur français de légumes crus prêts à l'emploi à destination de la restauration hors domicile. L'usine et ses 80 collaborateurs sont installés en Provence à Plan d'Orgon.