Chargé Support Client - CDD H/F - Culligan Versailles - 78

Présent dans 90 pays, Culligan, leader mondial sur son secteur (en France : + de 1500 personnes, 250 M€ de CA, réseau de 70 agences), commercialise et assure le service des adoucisseurs, purificateurs et fontaines à eau.
Notre raison d'être : nous transformons l'eau pour améliorer la vie au quotidien et protéger la planète pour tous.
Notre mission : procurer de l'eau de qualité grâce à 3 atouts différenciants : expertise de l'eau (depuis + de 80 ans), Service Premium et des solutions respectueuses de l'environnement.
Notre vision : l'eau Culligan pour tous, partout, tout le temps (chez les particuliers, dans les entreprises et dans les hôtels / restaurants).
Rejoignez une entreprise ambitieuse, inspirante et engagée !

Quelles sont vos missions ?
Dans le cadre du développement de l'équipe et rattaché(e) au siège de Culligan, vous intégrez l'équipe Support à nos Régions. A ce titre, vos missions sont :
- Prendre en charge les demandes des utilisateurs sur nos outils informatiques internes dans l'outil de ticketing (Freshdesk) et assurer le traitement jusqu'à la résolution des tickets
- Assurer le contrôle quotidien des flux entre les outils
- Réaliser le paramétrage des outils et la gestion des accès des utilisateurs
- Participer à l'évolution de nos outils par des tests documentés
- Rédiger des procédures
- Former nos collaborateurs internes à distance
- Sécuriser les données saisies dans les bases Clients
- Effectuer des extractions simples de données

Quel est le profil recherché ?
- Bac +2 avec une expérience de 2 ans minimum dans une fonction de support Client, ou dans le domaine de la gestion ou reporting
- Être fortement animé par le sens du Service
- Aimer le contact téléphonique ou via Teams avec les utilisateurs
- Être à l'aise avec les outils informatiques et capable d'apprendre vite
- Bonne élocution et capable de bien expliquer la solution proposée
- Bonnes qualités rédactionnelles sans faute d'orthographe et avec le souci du détail pour répondre de manière claire et précise aux demandes
- Très bonne connaissance d'Excel (formules, TCD, rechercheV)
- La maîtrise de SAGE X3 est un plus

Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 valeurs : le Sens du Service, l'Engagement, l'Humain, l'Innovation et la Team Culligan.
Si ces valeurs vous ressemblent, alors Rejoignez la Team Culligan et Soyez libre de donner le meilleur de vous-même !

Poste basé au siège situé sur le parvis de la gare de Versailles Chantiers (78). Parking gratuit possible et facilement accessible en transports en commun.

Type de contrat : CDD 12 mois, télétravail possible jusqu'à 3 jours / semaine.

Package salarial : 30 à 32 K fixe Euros annuel brut (selon profil) + bonus + participation, tickets restaurants (11,97 Euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Ref : C115O85740