Gestionnaire Pole Indemnisation Aeromin H/F - Stef International Domagné - 35

STEF recherche pour sa Business Unit Flux Internationaux (BUFI), un/une Gestionnaire Pole Indemnisation H/F Le poste est à pourvoir en CDI, dès que possible. Le poste est basé à Domagné. Ce poste vous intéresse ? Alors, rejoignez-nous dès maintenant pour vivre une expérience au coeur du monde alimentaire !

Votre rôle ?
* Analyser et traiter les dossiers d'indemnisation avec un souci de rapidité et d'amélioration continue, en s'appuyant sur les règles juridiques des litiges (cmr, contrat type)
* Répondre aux sollicitations des clients ou agences concernant le traitement de leurs dossiers d'indemnisation
* Assurer la satisfaction du client tout en contribuant à la sauvegarde des intérêts du groupe
* Identifier et communiquer les dérives et/ ou les dysfonctionnements internes ou externes récurrents
* Emettre les factures litiges pour le compte des agences et gérer les éventuelles demandes d'avoirs
* Participer aux réunions qualité et aux points avec les pôles assurances

L'apprentissage des règles juridiques se fera avec l'appui des pôles assurance et des agences. Poste en binôme.

Votre profil ?
De formation Bac/Bac +2 dans le domaine du Transport/Logistique, vous disposez d'une première expérience réussie, idéalement dans une entreprise de transport,
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
Rigueur, Esprit d'équipe, Organisation, Réactivité sont des atouts pour réussir dans votre mission,
Notions de base en anglais seraient un plus.
- Mutuelle
- Plan épargne entreprise
- Participation
- CDI
- Fourchette de salaire : 30-35K€ (rémunération sur 13 mois)
- Ticket restaurant : 9€ par jour travaillé
- Statut : agent de maîtrise

La différence STEF ?

Intégrer une BU à dimension internationale, au sein d'un groupe dynamique qui vous ouvre des perspectives d'évolution ;
Rejoindre des équipes soudées et engagées qui poussent chacun à donner le meilleur ;
Développer vos compétences tout au long de votre carrière, grâce à une politique de formation ambitieuse ;
Devenir actionnaire de votre entreprise, comme 10 000 autres de nos collaborateurs.

Experience : 1 An(s)

Compétences : Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS), Gérer des réclamations et litiges, Enregistrer une réclamation client, Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux, Contrôler une opération de transport, Organiser une tournée, Constituer un dossier de transport, Maîtrise DES OUTILS INFORMATIQUES

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Affrètement et organisation des transports

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.