Manager Opérationnel en Alternance H/F - MBway Rennes Rennes - 35

Distribution/Collecte
- Organiser l'activité des collaborateurs et accompagner les sous-traitants dans leurs missions.
- Assurer la régulation des départs pour les liaisons et/ou les tournées de livraison ou de collecte.
- Adapter l'activité en fonction des imprévus quotidiens.
- Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions pour les faire évoluer.
- Identifier les anomalies ou dysfonctionnements, proposer des solutions d'amélioration.
- Veiller quotidiennement à la qualité de l'image de marque portée par les collaborateurs et les sous-traitants.

Support
- Gérer, contrôler et participer aux activités liées au support : contrôle des retours de tournées, service après-vente, amélioration des collectes et enlèvements sur demande, accueil/standard et gestion des outils de saisie mobiles.
- Appliquer et faire respecter le système d'assurance qualité au sein de l'agence.
- Mettre à jour les tableaux de bord de performance.
- Remonter au responsable d'agence les dysfonctionnements liés à la sous-traitance.

Projets transverses
- Au cours de votre mission, vous accompagnerez également le Chef d'Agence ou le Manager sur des projets tels que :
- L'optimisation des tournées.
- Le déploiement de la méthodologie 5S.
- Le développement des pratiques de Lean Management.
- La mise en oeuvre d'actions d'amélioration continue.

Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve d'adaptabilité. Nous valorisons la bonne humeur, une communication fluide, un bon sens de l'analyse, des capacités de persuasion et une organisation efficace.

Par son état d'esprit, ses différentes composantes humaines, techniques et son réseau, l'école MBway contribue à la réussite de ses étudiants, de manière performante, solidaire, innovante... et pragmatique. Avec nous, trouvez VOTRE VOIE pour réussir !