Manager Equipe Technique Automobile H/F - ARC Europe Limonest - 69

Dans un contexte de développement de notre coeur de métier, vous participerez à dynamiser notre service technique dédié à l'assistance en valorisant son expertise et en renforçant sa valeur ajoutée pour nos clients.

Afin d'assurer le suivi et l'accompagnement de notre équipe d'une quinzaine de Techniciens Automobiles, nous recherchons un manager de proximité dont les principales missions sont les suivantes :

- Organiser et superviser l'activité quotidienne de l'équipe Technique Automobile afin de traiter l'ensemble des dossiers d'assistance : pilotage des flux de demandes d'assistance techniques et des réclamations, gestion des litiges, suivi et relance des prestataires...
- Piloter les indicateurs de performance de son périmètre : respect des process et procédures de saisie et contrôles des factures, respect des échéances et atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs...
- Assurer le rôle d'interface avec l'ensemble des services en interne et avec les prestataires techniques
- Manager et accompagner la montée en compétences de votre équipe tant d'un point de vue technique que comportemental
- Participer au suivi RH et administratif de vos collaborateurs
- Former et coacher les nouveaux collaborateurs
- Participer activement aux différents projets relevant de votre périmètre

En rejoignant notre équipe, vous serez un acteur clé de la refonte et de la modernisation de notre service technique en lui redonnant une dimension technique forte au service de l'excellence opérationnelle et la satisfaction client. Si vous êtes passionné par l'univers technique, le management, et les projets porteurs de sens, ce poste est fait pour vous !

Profil :
Expérience réussie en management d'équipe
Connaissances en technique automobileConnaissance du domaine de l'assistance automobile
Compétences et Qualités requises :
- Capacité à animer une équipeCapacité d'organisation, d'analyse et de synthèseBonne expression écrite et oraleAutonomieForce de propositionEsprit d'équipeAisance avec les outils informatiqueMaitrise de l'anglais

Une fois en poste...
Vous êtes accompagné dès votre intégration et tout au long de votre parcours dans l'entrepriseVous rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique et multiculturelle qui prône l'esprit d'équipe, l'entraide et la bienveillance

ARC Europe France vous propose :
CDI temps pleinLieu de travail : Limonest (Nord de Lyon), accessible en transport en commun - Déménagement prévu sur Lyon Vaise en 2025Rémunération selon profil + 13ème moisMutuelle et prévoyanceCarte ticket restaurant au bout de 2 moisTransport en commun remboursés à 60% puis 100%, ou prime de transportParticipation, intéressementTélétravail possible

Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité oeuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les principaux automobiles clubs Européens, nous assurons un savoir-faire unique sur le marché.
Parmi nos clients, nous comptons des constructeurs automobile de 1er rang, des loueurs longue et courte durée, des assureurs et courtiers, des sociétés d'auto partage ou encore des flottes automobiles de grands groupes.
Chez ARC Europe France, filiale française du groupe, nos 500 collaborateurs viennent en aide aux conducteurs en difficultés sur les routes de France et d'Europe. En cas d'incident, nous les accompagnons et leur proposons les meilleures solutions afin qu'ils puissent poursuivre leur voyage en toute sérénité.
Engagé en faveur de la diversité, Arc Europe France étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.