Pilote d'Activité Déploiement Télécom Mobile H/F - Bénédicte SEGUIN Lyon 3e - 69

En tant que Pilote conduite d'activité et relation client, vous assurez la qualité de service et du reporting d'activité.

Vous êtes garant de la productivité du pôle planification et relation client.

Vos principales missions :

Superviser les opérations de relation client, conduite d'activité et/ou facturation

Effectuer le prévisionnel client

Analyser le suivi des KPI's et mettre en oeuvre des actions correctrices en cas d'écart

Assurer le déploiement et la bonne compréhension des méthodes

Réaliser un reporting de l'activité du service

Garantir la satisfaction des clients

Assurer la cohésion de l'équipe

Respecter les procédures et les délais de traitement

Vous êtes titulaire d'un diplôme en relation clientèle ou commercial ou gestion administrative ou avez acquis une expérience significative sur un poste similaire.

Compétences attendues :

Technologie / logiciel : Telecom Mobile 3g/4g/5g sur Nokia & Ericsson

Maîtrise des plateformes de phoning

Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)

Connaissances en gestion des interventions télécoms

Très bonne maîtrise du français (écrit et oral)

Esprit d'équipe

Esprit de synthèse et d'analyse pour proposer des solutions innovantes

Excellent relationnel

Réactivité

Rigueur

Autonomie

AGH Consulting est un Groupe de Conseil et d'Ingénierie lancé en 2005.

On parle beaucoup du Monde d'Après en ce moment, et il est nécessaire de se demander de quoi il sera fait. Depuis sa création en 2005, AGH Consulting travaille à imaginer l'avenir.
En France d'abord, à Paris, Marseille et Nantes, la marque s'est ensuite déployée sur d'autres continents aux Emirats Arabes Unis, au Maroc, en Espagne, en Belgique ou encore en Thaïlande.
Nous cherchons les Consultants et les Managers de demain, issus d'un parcours d'excellence, avec un esprit agile et mordant ! Chez AGH Consulting, il est possible de commencer sa carrière à Paris, et de traverser les pays au fil des développements du Groupe.

Au programme :

Réseaux de télécommunications et Data Center, Centrales de production solaire et raffineries, Aéroports et gares, IGH ;

Les réseaux Fibre, la 4G, la 5G, le Grand Paris ou le BIM.

Intégrés au sein d'équipes opérationnelles et encadrés par des Business Managers, des Team Leaders ou des Experts, nos collaborateurs pourront intervenir au sein de nos Centres de Services ou directement auprès de nos clients pour participer au développement des projets confiés au Groupe.