Responsable de Site H/F - CBRE GWS FRANCE La Courneuve - 93

Le Responsable de Site H/F doit s'assurer de la bonne application du contrat entre CBRE et son client sur le site dont il a la responsabilité. Il a la charge de la gestion des prestations de services « FM » pour le client, ce qui inclut : la gestion et le contrôle de l'ensemble des installations privatives ainsi que la coordination des équipes internes et des prestataires extérieurs. Il a pour rôle d'identifier et utiliser les connaissances, méthodes et qualifications nécessaires pour résoudre des problèmes larges et complexes. Cela inclut la responsabilité de planifier et développer des stratégies ainsi que de faire preuve d'autonomie et de jugement dans un cadre de paramètres larges. Cela implique une compréhension des différentes perspectives et approches.

En nous rejoignant, vos principales missions seront :

Management :
- Organiser et planifier l'activité d'une équipe ;
- S'assurer de la continuité de service en l'absence de collaborateurs (CP, arrêts maladies, etc.) ;
- Agir en tant que référent pour appuyer et guider les services Facilities Management sur le site ;
- S'assurer de l'application des réglementations nationale, de CBRE et du client ;
- Savoir identifier des compétences clés chez un collaborateur ainsi que des lacunes et proposer un plan de formation.

Gestion des prestataires :
- Établir le cahier des charges des prestations et lancer les appels d'offres ;
- Vérifier l'adéquation entre le contrat ou le cahier des charges et les contrats de sous-traitance ;
- Suivre et contrôler les contrats sous-traités en liaison avec l'équipe technique ;
- Assurer l'entretien et la maintenance courante des installations par l'élaboration, la mise en place et le suivi des programmes de maintenance ;
- Proposer des travaux d'amélioration des aménagements (maintenance, remplacement, travaux neufs etc.), élaborer les devis et les soumettre à la direction technique d'exploitation ;
- Finaliser les rapports d'exploitation du site et assurer les reporting techniques et commerciaux auprès des clients ainsi que de la direction ;
- Proposer et mettre en oeuvre toutes mesures correctives aux fins de respecter les obligations légales, réglementaires ou contractuelles ;
- Faire strictement appliquer la législation en matière d'hygiène et de sécurité et la mettre en oeuvre pour que soient assurées à tout moment la santé et la sécurité du personnel ;
- Garantir le respect de la réglementation environnementale au niveau des installations et des activités de l'organisme.

Finance :
- Être le garant du bon suivi financier du site ;
- Emettre les bon de commande fournisseurs quand nécessaire ;
- Être le garant de l'exactitude du rapport financier émis chaque mois afin d'aider à la progression du processus de budgétisation ;
- Posséder de bonnes notions de contrôle de coût et de préparation de budget ;
- Veiller à la maîtrise des coûts (consommation d'énergie, gestion des déchets, etc.) ;
- Assurer le suivi des factures fournisseurs et clients (paiement, édition dans les temps, exactitudes des informations) ;
- Identifier les opportunités d'économie pour le site ;
- Responsable de la gestion des performances en termes de profit sur le site.

Services
- Communiquer auprès des occupants et de la direction sur les interventions et changements ;
- Sensibiliser les occupants aux pratiques éco-responsables : économie d'énergie, lutte contre le
- Gaspillage, etc. ;
- Organiser et superviser les déménagements ;
- Promouvoir la politique qualité et environnement de la société au sein de son service et des sous-traitants ;
- Accompagner le client dans la mise en place des audits de gestion annuels dans tous les domaines soumis à des régulations spécifiques et être leader sur les audit interne de l'entreprise ;
- Gérer les réclamations des occupants.

Vous disposez d'une expérience minimum de 6 an dans le Facility Management et votre compétence en management est éprouvée. Vous avez une bonne connaissance technique des installations (vapeur, HT/BT, équipements sous pressions, CVC, etc.) et possédez des habilitations électriques.

Vos compétences :
- Anglais professionnel (lu, écrit, parlé) ;
- Maîtriser le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint...) ;
- Autonome et doté d'un très bon relationnel client et prestataires ;
- Posséder un bon esprit d'équipe ;
- Savoir gérer et développer une équipe sur site ;
- Être à l'écoute, avoir le sens du service client ;
- Avoir un bon sens de la communication ;
- Savoir planifier ses tâches, prioriser, prendre des décisions ;
- Avoir une vision Analytique et une démarche d'amélioration continue.

Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise.

Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l'un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France. Nous travaillons pour des clients prestigieux et leur délivrons des prestations multi techniques et multi services afin d'assurer une gestion efficace et pérenne de leurs services généraux.

CBRE GWS France traite ainsi toutes les facettes de la gestion des installations, en utilisant un modèle mixte qui combine des services directs et des sous-traitants spécialisés.