Adjoint Manager de Caisse H/F - CALYPSO RH Strasbourg - 67

Vous avez 5 à 10 ans d'expérience et souhaitez vous épanouir dans un poste à la fois technique et humain ?

Venez profitez d'une belle opportunité de carrière à un rôle très complet :

Vos missions comporteront plusieurs aspects :

Technique
- Dépouillement des recettes et reversements bancaires de tous les moyens de paiement
- Contrôle du coffre et commande de monnaie
- Contrôle la rigueur de tenue des fonds remis

Animation du service Caisse :
- Attribue les fonds de caisse et les vérifie aux moments des prises et fins de poste
- Organise les départs en pause en fonction du flux des clients
- Effectue les échanges de monnaie
- Contrôle le stock des fournitures de caisse et consommables

Travaux en Caisse :
- Effectue les encaissements sur caisse enregistreuse
- Connaît le prix des articles courants (ex : code fruits et légumes)
- Connaît les ventilations de l'assortiment entre les différentes touches
- Signale les erreurs de prix, de libellé et toute anomalie d'enregistrement des articles
- Aide au contrôle de la régularité des encaissements
- Utilise les cartes de fidélité conformément aux procédures
- Assure l'encaissement de tous les moyens de paiement en respectant les règles et conditions d'acceptation mises en place
- N'encaisse en aucun cas ses propres achats, ni les achats de son entourage proche
- Signale les erreurs dans les modes de paiement
- Contrôle les chèques : libellé conforme, pièce d'identité et signature
- Vérifie le passage de tous les produits achetés à la caisse (chariot vide)
- Contrôle discrètement la conformité des emballages avec le contenu, ainsi que les sacs personnels des clients
- En cas d'absence de service à la caisse : aide à des travaux annexes (travaux en réserve - approvisionnement et tenue des meubles de vente)
- Fait la caisse en fin de travail - la justifie - reconstitue le fonds de caisse
- Range les articles laissés en caisse ou à l'accueil, ainsi que les paniers
- Nettoie chaque jour la caisse et les tapis de passage de marchandises
- Nettoie les alentours de la caisse à tout moment et obligatoirement à la fin de la séquence du travail.

Vente / Contact client
- Pour des raisons de présentation, porte obligatoirement la tenue ainsi que le badge fournis par le Magasin
- Accueille le client : politesse, attention et respect
- Connaît la charte Accueil
- Maîtrise et contrôle les retours clients
- Promeut la politique commerciale :
- renseigne sur les modalités et avantages de la carte fidélité, de la carte de paiement et du crédit
- assure l'ouverture des dossiers des clients intéressés
- Assure la mise à jour, la promotion et la vente des produits vendus à l'accueil : billetterie, cartes cadeau...
- Contrôle le stock de ces produits
- Met en place des animations de promotions
- Met en place la PLV
- Supervise les litiges clients en veillant à promouvoir l'image de service
- Assure le standard téléphonique
- Prend les décisions nécessaires et diffuse l'information suite à des suggestions formulées à par la clientèle.

Administratif
- Vérifie pour chaque référence les avantages afférents sous forme de bon d'achat, bon de réduction ou autres formes d'avantages promotionnels
- Assure le contrôle de la présence de chaque référence dans le prospectus
- Rectifie les anomalies observées
- Vérifie la présence d'erratum prévus et informe les services concernés ainsi que les caisses
- Etablit un suivi de budget de dépenses des opérations promotionnelles
- Créé et suit le fichier clients carte de fidélité
- vérifie les créations de carte
- établit les statistiques journalières
- met à jour le fichier
- Met à jour le site internet du magasin
- Etablit les statistiques de crédit
- Suit les écarts de caisse quotidiennement
- Contrôle le coffre, les caisses, les fonds remis aux convoyeurs

Management
- Rend compte de l'adaptation au poste de travail des nouveaux arrivants pendant leur période d'essai
- Motive les membres de l'équipe en les responsabilisant, développe la cohésion
- Gère les litiges au sein de l'équipe et en fait part au chef de département
- Utilise un classeur de liaison pour diffuser les informations importantes (événements dans le rayon, compte rendus de réunion, décisions particulières, sensibilisations...)
- Accueille les nouveaux salariés du rayon :
- explique les consignes d'hygiène et de sécurité
- présente le nouvel arrivant à l'équipe
- organise la formation au poste de travail.
- Contrôle la propreté et le rangement des lignes de caisse et de l'accueil
- Vérifie le respect des horaires et des pauses

Vous avez obligatoirement une expérience au même poste et en maitrisez tous les aspects

Vous êtes manager dans l'âme :humain, bienveillant, rigoureux, exemplaire

Vous êtes animé par le service client et les relations humaines

Nous recrutons, pour l'une des plus belles enseignes en grande distribution de la région, un adjoint manager de caisse