Chef - Cheffe de Réception en Hôtellerie H/F - Hotel de la Poste Saint-Jean-de-Luz - 64

En tant que Chef de Réception / responsable hébergement, vous serez responsable de la gestion et de la coordination des opérations de la réception de l'hôtel. Votre rôle est crucial pour garantir un accueil de qualité et une expérience client irréprochable tout au long du séjour des hôtes.
Supervision de l'équipe de réception (2 personnes) : Encadrer, former et motiver le personnel de réception afin de maintenir les standards de service.
Gestion des opérations quotidiennes : Veiller à l'organisation fluide des arrivées, départs et demandes des clients (check-in/check-out).
Relation client : Assurer une expérience client de qualité en traitant les demandes et réclamations avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
Suivi administratif : Gérer la facturation, les paiements, les réservations et les rapports quotidiens.
Coordination du service d'étage.
Leadership
Sens du service et de l'accueil
Bonne maîtrise des outils informatiques
Présentation soignée et attitude professionnelle.
Langues : Français et anglais, Espagnol (fortement apprécié)
Expérience significative (au moins 2 ans) à un poste similaire en réception ou encadrement en hôtellerie.
Horaires et rythme de travail avantageux
Mutuelle 50% + autres avantages

Experience : 24 Mois

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Espagnol souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.