Hôte - Hôtesse d'Accueil - Restaurant H/F - Gl Immo Marais Lyon - 69

Rejoignez une adresse emblématique de Lyon et devenez le premier sourire de Le Passage.
Nous recherchons un(e) Hôte/Hôtesse d'accueil passionné(e) par l'hospitalité et doté(e) d'un excellent sens du contact client pour intégrer notre équipe.
Travail uniquement en soirée, du mardi au samedi.

Vos missions :
* Gestion des réservations : répondre aux appels, e-mails et plateformes de réservation avec professionnalisme.
* Accueil des clients : garantir une première impression chaleureuse et mémorable.
* Suivi des avis et retours clients : répondre aux commentaires et feedbacks sur les différents canaux (physiques et en ligne).
* Coordination : travailler en étroite collaboration avec les équipes en salle pour assurer un service fluide.
* Communication en langues étrangères : accueillir une clientèle internationale en français et en anglais.

Votre profil :

* Excellente présentation : tenue soignée et comportement irréprochable.
* Compétences linguistiques : maîtrise parfaite du français et bon niveau d'anglais.
* Aptitudes relationnelles : sens de l'écoute, patience et dynamisme.
* Organisation et rigueur : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec calme et efficacité.
* Esprit d'équipe : collaboration avec les différents services pour garantir une expérience client de qualité.

Ce que nous offrons :
* Un environnement de travail élégant et chaleureux.
* Une équipe bienveillante et passionnée par l'art de recevoir.
* Une opportunité de développer vos compétences dans un lieu prestigieux.

Votre candidature CV et lettre de motivation sera à adresser par mail

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais souhaité, Français souhaité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.