Chargé de Déploiement Ged H/F - Crédit Agricole Lorraine Laxou - 54

Au sein d'une équipe projet dédiée à la mise en oeuvre d'une solution de dématérialisation des courriers, vous participez au déploiement de la solution auprès de l'ensemble des services utilisateurs de l'entreprise.

Le projet repose sur la mise en oeuvre d'un nouvel outil GED qui restitue les documents numérisés aux utilisateurs et permet d'automatiser des tâches simples (tri et aiguillage des courriers, workflows, reconnaissance automatique de signatures...).

En tant que responsable de l'outil GED, vous contribuez à sa mise en oeuvre dès les phases amont du projet, à l'étape de conception du paramétrage, et jusqu'à à la gestion en RUN et les phases d'amélioration continue, en passant par la mise en oeuvre de la conduite du changement auprès des utilisateurs.

Cette mission intervient dans le cadre du remplacement de la personne actuellement en charge de cette activité, qui sera temporairement absente à compter du 9 janvier 2025 (au plus tard) pour une durée estimée de 6 mois.

Activités
- Elaboration des référentiels métier pour le paramétrage de la solution GED avec chaque service sous format d'atelier : rédiger les spécifications détaillées (identifiant les différents types de documents et leur cycle de vie) et les faire valider
- Conduite du changement auprès des collaborateurs : création/modification de bagage pour accompagner l'usage du nouvel outil GED, accompagnement dans la prise en main de l'outil des collaborateurs (formation et SAV) et communication interne
- Coanimer des instances de suivi du projet en lien avec le Chef de projet en place
- Assurer les relations avec le prestataire fournisseur de la solution GED et réalisant la numérisation de masse
- Contrôler le bon fonctionnement du service de dématérialisation au quotidien
- Administrer l'outil GED : gestion des habilitations et maintien des référentiels de paramétrage, création de workflow selon les demandes des services métier déployés en phase de RUN

Profil
- Expérience probante dans le cadre de projets de dématérialisation, de gestion documentaire ou d'administration de solutions GED - à défaut, expérience dans la conduite du changement sur les outils informatiques ou digitaux
- Aisance avec l'appropriation de nouvelles solutions technologiques

Qualités
- Appétence pour le travail en équipe
- Sens de l'écoute, et qualités de communication
- Capacité à animer des ateliers de travail
- Capacité de synthèse et de restitution
- Autonomie
- Capacité d'adaptation
- Sens de la satisfaction client

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