Un·e Agent·e d'Accueil H/F - Région Nouvelle-Aquitaine Guéret - 23

Missions principales :

Assurer l'accueil et l'orientation du public au téléphone et physiquement.

Assurer les activités liées au courrier postal et aux divers colis.

Assurer la fermeture ainsi que la sécurisation des différents ouvrants et accès de l'établissement.

Effectuer diverses missions liées au fonctionnement de l'établissement sur l'outil informatique.

Activités principales :

Représenter l'image de l'établissement et de la collectivité.

Assurer l'accueil et l'orientation du public physiquement en s'assurant d'apporter une réponse fiable et de qualité.

Contrôler les entrées et les sorties des accès de l'établissement.

Réceptionner, distribuer, affranchir les divers courriers et colis

Assurer la gestion des clés et des réservations de véhicules de l'établissement.

Appliquer les diverses consignes et directives de la hiérarchie en matière d'accueil et de sécurité.

Etre apte à d'utiliser le système de sécurité incendie.

Rendre compte à la hiérarchie à l'oral comme à l'écrit via l'outil informatique.

Activités secondaires et/ou ponctuelles :

Assurer la gestion et l'affichage de diverses informations.

Réception de marchandises et pointage des bons de livraisons.

Nettoyage de la zone accueil (loge/administration/circulation/sanitaires).

Diverses missions selon nécessités de service,

Savoirs :

Connaissance réglementaires sur les établissements recevant du public (ERP).

Connaissance de l'organisation d'un EPLE et de la Fonction publique territoriale.

Savoir utiliser un téléphone avec renvoi d'appels.

Maîtriser les techniques d'accueil et de communication adaptées avec les différents usagers de l'ERP.

Connaître le fonctionnement basique d'un système de sécurité incendie.

Savoir alerter et rendre compte.

Appliquer le principe de discrétion et le devoir de réserve.

Savoir-faire :

Recevoir, filtrer et orienter des personnes (sur plan ou physiquement) et des appels téléphoniques.

Utiliser les outils bureautiques et les outils collaboratifs (plannings, agendas, etc.).

Diffuser des informations par voie d'affichage ou au sein des services.

S'adapter au public, s'exprimer clairement et reformuler les demandes.

Prévenir et gérer des situations d'urgence ou conflictuelles.

Identifier une situation nécessitant l'intervention d'un supérieur hiérarchique.

Gérer les priorités et son temps de travail.

Appliquer et retranscrire des consignes orales ou écrites.

Alerter et rendre compte.

Savoir-être :

Sens de l'écoute

Diplomatie et courtoisie

Discrétion

Autonomie

Méthode et soin dans l'exécution

Réactivité

Savoir alerter et rendre compte

Polyvalence, dynamisme

Sens de l'organisation Rigueur

Avoir une hygiène et une présentation soignée

Sens du travail en équipe

Gestion du stress

Respect de la confidentialité

Être attentif-ve à l'exemplarité

Site de rattachement : LIMOGES

Résidence administrative : Guéret

Département : 23

Etablissement : Lycée Pierre Bourdan

Affectation principale : Equipe entretien général

Sous l'autorité hiérarchique du Président de la Région Nouvelle-Aquitaine

Sous l'autorité fonctionnelle du- de la Chef-fe d'établissement, du-de la secrétaire général-e et de l'agent-e en charge de l'encadrement le cas échéant

Poste à temps complet : 1 607 heures

Ils peuvent évoluer en fonction des nécessités de service

Moyens mis à disposition

Equipements de protection individuels : chaussures de sécurité, gants...

Matériel de bureautique

Logiciels et progiciels spécifiques

Matériels de signalisation interne (panneau d'affichage numérique...)

Matériels et équipements dédiés au métier exercé

Matériel de nettoyage

Spécificités du poste

Horaires fractionnés

Amplitude des horaires

Travail en bureau ou guichet d'accueil

Rondes de surveillance dans l'établissement

Gestes répétitifs

Tenues vestimentaires correctes et en adéquation avec le poste

Logement de fonction par NAS

Contraintes liées au logement :
- Intervention liée à un besoin ponctuel, y compris en dehors des horaires d'ouverture de l'établissement (fermeture des portes suite à conseils de classe ou conseil d'administration, réception des livraisons, accueil de prestataires, etc.)
- Intervention d'urgence y compris en dehors de horaires d'ouverture de l'établissement (signalement incendie, réarmement de l'alarme, etc.)"