Responsable Exploitation & Maintenance H/F - Qovoltis Arcueil - 94

Nous recherchons un Responsable Exploitation & Maintenance afin de garantir un très haut niveau de disponibilité de notre réseau de presque 2 000 points de charge répartis dans toute la France, une célérité et qualité d'interventions suffisante afin de répondre à nos engagements contractuels tout en maîtrisant nos coûts de maintenance. Nous devons basculer d'une culture curative à une culture de la prévention & anticipation.

Sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vos responsabilités seront notamment les suivantes :
- Pilotage des bornes en exploitation
- Assurer le suivi des indicateurs de performance des bornes et des opérations de maintenance : disponibilité, pannes (nombre et nature), temps & coût de réparation
- Optimiser les processus de surveillance, d'intervention et de dépannage.
- Pilotage de la maintenance préventive
- Pilotage des actes curatifs notamment la planification & coordination des interventions des responsables technique et partenaires mainteneurs
- La coordination des services internes pour la recherche et résolution d'écarts de fonctionnement
- Gestion des prestataires de maintenance
- Recrutement et gestion d'un réseau de prestataires certifiés IRVE performants
- Gérer les contrats de maintenance et les relations avec les fournisseurs de pièces et services.
- Garantir la qualité et la rapidité des interventions sur site.
- Mise en place d'un process d'amélioration continue
- Des process de diagnostic et d'intervention
- Avec les équipes systèmes d'informations & Produit et les opérations pour limiter les interventions curatives
- Satisfaction client et gestion des incidents
- Être le point de contact en cas d'incident majeur impactant les utilisateurs.
- Coordonner les réponses aux réclamations clients en lien avec le service client.
- Suivre les enquêtes de satisfaction et proposer des plans d'action correctifs.
- Développement des supports & base de connaissance
- Rédaction des cahiers des charges techniques de maintenance, contrôles périodiques, travaux de remplacement d'équipement et aux choix d'investissements,
- Recommandation & optimisation des outils de supervision du réseau & organisation des opérations de maintenance
- Participation aux décisions de renouvellement ou choix de matériel
- Veille sur les contrats énergétiques : suivi des consommations et adaptations des contrats aux besoins des sites

Au moment de la prise de poste, vous n'avez pas d'équipe qui vous reporte directement, mais vous pouvez vous appuyez sur :
- 6 responsables techniques salariés de Qovoltis, répartis sur toute la France, qui interviennent directement sur les points de charge
- Responsables techniques au sein de l'équipe Service Client pour la collecte et le diagnostic des incidents et les interventions à distance sur les incidents niveau 1

- Expérience d'au moins 5 ans en maintenance d'infrastructures techniques, soumises à des aléas (usage, environnement, météorologique)
- Expérience dans l'IRVE (Infrastructures de recharge pour véhicule électrique) ou matériel électrique est un plus
- Expérience de management de 2 ans minimum
- Hands on : si le sujet est important ou que vous avez l'impression d'être bloqué, vous vous rendez immédiatementvous même sur site pour traiter le problème à la source
- Culture de la performance : vous ne perdez jamais de vue votre objectif et vous mesurez systématiquement votre impact
- Un haut niveau d'énergie et une énergie communicative, vous êtes une locomotive pour les gens qui vous entourent
- Vous êtes organisé, autonome et vous communiquez précisément
- Vous gardez toujours la tête froide en toute circonstance, pour prendre les décisions adaptées et maintenir la confiance de vos collègues et prestataires
- Vous êtes à l'aise dans un environnement technologique
- Vous êtes convaincu de la nécessité d'une transition vers une mobilité décarbonée et vous souhaitez aligner vosconvictions et vos actions

Qovoltis est une entreprise technologique française pionnière des bornes de recharge sur courant alternatif. Sa mission est de rendre la mobilité électrique accessible à tous, en offrant une expérience de recharge simple et économique pour les professionnels et les particuliers. Créée en 2019, Qovoltis conçoit, fabrique, installe et opère des bornes de recharge sur tout le territoire français sous un modèle intégré garantissant fiabilité et performance.

Les bornes Qovoltis, multi-primées et à la pointe de la technologie, intègrent les fonctionnalités VtoG & Plug & Charge, optimisant les coûts de recharge et valorisant les excédents d'énergie renouvelable. Pionnier des bornes de recharge intelligente et déjà leader du marché de la recharge en hôtel, Qovoltis équipe des groupes hôteliers comme Louvre Hôtels, Best Western, Groupe Logis, Valaé et Hotelio et collabore avec des entreprises renommées telles qu'ILIAD, Fnac Darty, Engie, Ista, Longchamps et Airwell avec plus de 2 000 points de charge disponibles.

Depuis sa création, Qovoltis a permis d'économiser 658 tonnes de CO2 et a fourni l'équivalent de la consommation annuelle en électricité d'une centaine de foyers français. Avec une croissance prévue de plus de 30% par an des ventes de véhicules électriques et un marché encore sous-équipé (<10%), Qovoltis vise à atteindre 7 000 nouveaux points de charge par an d'ici 2025. Qovoltis est dans une phase d'accélération suite à une levée de fonds de 45M€ en octobre 2024 auprès de fonds d'investissements de premier plan comme Andera Smart Infra, Epopée Gestion et Paris Mouratoglou.