Responsable Opérationnel Réseau H/F - Trott'In France Vouneuil-sous-Biard - 86

Ce sont les missions de bases, même si celles-ci pourront évoluer.
Le responsable sera, bien entendu, formé par différents interlocuteurs selon les expertises demandées.
Les missions du responsable opérationnel :

> La partie Technique
Après une formation au contact des équipes de Globe 3T et une autre formation plus opérationnelle avec l’équipe en place, le responsable deviendra le référent technique de Trott’In France.
Il sera à même de réparer et apporter des solutions mécaniques sur les trottinettes qui rencontrent des problèmes de fonctionnement de 1er niveau (problème de 1er niveau : crevaison, purge de frein, changer un pneu, etc...).
Sur des problèmes de 2nd niveau, il sera l’interlocuteur de Globe 3T afin rendre l’ engin opérationnel le plus rapidement possible (échange SAV sur contrôleur ou moteur de la trottinette).
Le responsable opérationnel sera en charge également de la gestion du stock de pièce détachée et devra choisir les pièces les plus adaptés à la durabilité des trottinettes.
Le responsable est également en charge de la formation technique du staff Trott’in France (ou partenaire).

> Le partenariat Center Parcs
Le responsable devra s’assurer du bon fonctionnement général de l’activité à Center Parcs.
Le responsable sera en relation direct avec les salariés Trott’In France présents sur les spots CP ou avec les salariés Center Parcs afin qu’ils disposent de tout le matériel pour le bon fonctionnement de l’ activité.
Le responsable devra vérifier que chaque spot CP dispose tout le temps d’ un stock minimum de petits matériels de remplacement (plaquettes, CAA, pneus, gâchette, display, contrôleur, fiche Anderson).
Le responsable devra mettre en place un rdv téléphonique hebdomadaire avec chaque spot afin d’échanger sur les chiffres de la semaine, l’état du parc et les problématiques rencontrées.
Le responsable devra réapprovisionner chaque CP en trottinettes, si il y a un problème majeur sur une trottinette.
Par expérience, nous évaluons à, au moins, 1 déplacement tous les 2/3 mois sur chaque spot Center Parcs.

> Le spot Trott’in Poitou
Le responsable devra s’assurer du bon fonctionnement générale de l’activité du spot Trott’In Poitou
Le responsable aura 2 ressources avec lui pour faire fonctionner le spot Trott’In Poitou. Il devra organiser les missions de chacun et définir les planning chaque semaine. Le spot Trott’In Poitou sera ouvert du 1er avril au dernier jour des vacances de la Toussaint.
Le responsable devra veiller que le site du moulin est toujours organisé rangé et nettoyé tant à l’intérieur de celui-ci qu’en extérieur.
Le responsable devra veiller à ce qu’il y ait toujours assez de matériel opérationnel pour réaliser les balades et que le matériel est entretenu régulièrement.
Le responsable aura à sa charge l’organisation et la gestion des évènements BtoB (Team building, séminaire d’ entreprise, prestation en déplacement, ...).

> La gestion des outils la facturation
Le responsable devra maitriser les outils de gestion opérationnels du quotidien : Regiondo, Google Drive (les tableaux de suivis et l’espace de centralisation des documents), Zettle, le compte bancaire de Trott’In France, le site internet
Le responsable devra s’assurer que les bonnes offres au bon prix apparaissent sur le site internet et Regiondo.
Le responsable devra suivre la facturation du spot Trott’In Poitou.
Le suivi de la facturation BtoC (avec Zettle, Stripe et le compte SG) et le suivi de la partie BtoB avec l’établissement des factures pro et le suivi des encaissements sur le compte bancaire SG.
Par expérience, cette mission mobilise une 1/2 journée par semaine.

> La stratégie
Le responsable aura un rôle déterminant dans le développement et la stratégie de développement du réseau Trott’In France.
Le responsable devra être force de proposition dans la réflexion de l’offre de location longue durée et aura pour mission de réaliser des veilles régulière du marché de la trottinette tout terrain (loueur, constructeur, assembleur, ...) en France et à l’étranger.
Le responsable devra développer et consolider les partenariats avec la ville de Poitiers, de Grand Poitiers, des offices de tourisme de Poitiers et du Sud Vienne, de la ville de Châtellerault, du département avec le concept « Expériences Familles ».
Le responsable devra être pro-actif et avoir une vraie vision de développement de la stratégie de la marque Trott’In France.
Par expérience, cette mission mobilise une 1 journée par semaine.

Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

- Expérience avérée dans la réparation cycle ou trottinette
- Compétences en gestion d'équipe et capacité à motiver un personnel diversifié sur le terrain.
- Capacités analytiques permettant de comprendre et exploiter efficacement les données urbaines.
- Sens aigu de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant des délais stricts.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment ceux liés à l'analyse de données géographiques et au reporting quotidien.
- Connaissance approfondie des réglementations relatives aux nouvelles mobilités urbaines constituent un atout majeur.
- Compétences interpersonnelles exceptionnelles pour collaborer efficacement avec différentes parties prenantes internes et externes.

Trott'In France offre un environnement stimulant où chaque jour apporte son lot de défis passionnants. Si vous avez une passion pour l'amélioration continue et souhaitez contribuer activement à transformer la manière dont nous nous déplaçons au quotidien, cette opportunité est idéale pour vous.

Le contrat :
Le contrat de travail sera un CDI annualisé de 35h. Sur la haute-saison, le responsable effectuera des semaines pouvant aller jusqu’à 40h. Ce temps de travail supplémentaire sera « rattrapé » sur la basse-saison.

Après sa naissance en 2021, Trott’In France souhaite conserver une partie de son modèle de fonctionnement et opérer une transition à moyen terme afin de se concentrer sur des offres de location longue durée ou de mise à disposition de l’activité.
Après deux années de consolidation du modèle et de renforcement des process, Trott’in France souhaite repartir dans une phase de développement de son réseau.
Dans ce sens là, Trott’In France souhaite se doter d’un responsable qui aura en charge le bon fonctionnement opérationnel des spots « propres » à Trott’In France (Poitou, MSM, Saint-Pardoux, Châtellerault, Parc de l’Envol) et des spots liés au partenariat avec Center Parcs (Landes de Gascogne, Bois aux Daims, Trois Forêts et Hauts de Bruyères), ainsi que le développement du réseau sur des thématiques transversales.