Responsable Qualité de Services H/F - Centre Formation Prof Promo Agricoles Rouillé - 86

Le poste est affecté aux centres de formation continue et par apprentissage (CFPPA Venours, CFA départemental agricole de la Vienne).

OBJECTIFS : Conduire l'Amélioration continue au sein des centres et déployer la mise en oeuvre du progiciel de gestion (ERP).

MISSIONS ET ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Appuie la direction dans la mise en oeuvre du management par la qualité : revue de direction, suivi des plans d'actions, suivi des audits.
Assiste l'équipe de direction dans la mise en oeuvre de l'analyse de risque dans le cadre de la programmation locale des audits.
Assure le suivi des dysfonctionnements de la structure (réclamations, recours, fiches de signalement.) et participe à leur gestion
(identification, analyse des causes, mise en place d'actions spécifiques).
Gère le système documentaire : veille, actualisation, rédaction, porté à connaissance des agents etc.
Assure la correspondance de l'animation qualité avec le niveau régional (chargé/ chargé de mission régionale d'animation qualité - CRAQ)
et les auditeurs.
Assure la veille technologique auprès du fournisseur ERP et accompagne les équipes à sa mobilisation.

RELATIONS FONCTIONNELLES DU POSTE :
Fonction transversale qui implique d'être en relation avec l'ensemble des salarié(e)s et en relation directe avec le directeur des centres.
Participe au Comité de direction des centres de formation continue et par apprentissage.

COMPÉTENCES REQUISES POUR LE POSTE :
Savoirs / Connaissances :
Démarche processus
Normes NF "Système de management de la qualité"
Déroulé de l'audit
Connaissance du fonctionnement d'un ERP (idéalement Yparéo)

Savoir-faire / Maîtrise
Appliquer une règle telle une législation ou une réglementation
Élaborer un dispositif tel une méthode
Rédiger un document de communication
Collaborer à un collectif
Communiquer à l'oral/écrit
Être rigoureux
Être à l'écoute
Sens des relations humaines
Sens de l'organisation

CARACTÉRISTIQUES DU POSTE :
CDD 12 mois
Poste à temps complet (11 semaines de congés par an)
Niveau Bac +3 avec expérience à Bac +5
Rémunération 2 200 € à 2 700 € bruts mensuels selon diplôme et expérience

Experience : 1 An(s)

Compétences : Proposer des améliorations pour optimiser les processus, Recueillir et analyser les besoins client

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Cadre

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

Situé à 30 kilomètres au sud de Poitiers au coeur d'une site pédagogique exceptionnel d'une centaine d'hectares, l'Agricampus propose
des formations du CAP au BTS dans des filières diverses : formations générales (baccalauréat), agriculture, apiculture,
travaux publics et tourisme.