Lead Domaine d'Expertise - Pôle End User Experience - Support Utilisateur H/F - Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Guyancourt - 78

Vous êtes Leader dans le domaine de l'IT ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !

Qui sommes-nous ? Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d'experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.

CONTEXTE :
Le pôle End User Experience intègre les domaines d'expertise autour du poste de travail, des outils de collaboration et communication, des espaces connectés, de l'active directory et des composants de sécurités associés... Il intègre également le support utilisateurs. Chez CAGIP nous rendons des services Workplace à plus de 69 entités et Caisses Régionales du groupe Crédit Agricoles en France et à l'International.

MISSION :
Le Lead DE est le Manager responsable de l'ensemble du Domaine d'Expertise du périmètre "Support utilisateur". Il pilote la performance et s'assure de la cohérence des activités portées par son Domaine d'Expertise avec la stratégie du pôle.
En qualité Lead DE Support utilisateur, vos principales missions se déclineront autour des axes suivants :

Responsabilités générales :
Responsable de la performance et de la QDS globale de son domaine d'expertise en s'appuyant sur ses managers
Responsable de l'alignement des activités du domaine d'expertise avec la stratégie globale de CA-GIP, la feuille de route produit et les projets de son Pôle
Incarne et promeut les valeurs et ambitions culturelles du Groupe
Assure une communication efficace entre son domaine d'expertise et les autres domaines d'expertise du pôle
Favorise un environnement de travail collaboratif et innovant
Gestion des équipes et compétences :
Supervise et accompagne les managers de son domaine d'expertise pour améliorer leur performance
Veille à ce que les managers soient alignés sur les objectifs définis et la stratégie globale de CA-GIP
Approuve les plans de développement professionnel proposés par ses managers
Gestion capacitaire des équipes et des compétences stratégiques du DE :
Valide les plans de charge et les besoins en ressources humaines et matériels identifiés par les managers
S'assure de la cohérence et de l'efficacité des plans de recrutement et de gestion des talents
Est garant avec la DRH et le Responsable de Pôle de la planification stratégique des ressources et le management des compétences sur son DE
Pilote et accompagne la montée en compétence de son DE au travers de politique et plan d'actions RH adaptés (Formation, recrutement, mobilités...)
Suivi du Build et du Run Intervient en cas de problèmes critiques pour apporter des solutions organisationnelles ou stratégiques
Budget :
Établit et approuve le budget global de son domaine d'expertise en collaboration avec ses managers
Supervise l'exécution budgétaire et s'assure de la conformité avec les objectifs financiers du pôle.

Critères de candidature

Poste avec management : Oui

Cadre / Non Cadre : Cadre

Niveau d'étude minimum : Bac

Formation / Spécialisation :
Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure dans le domaine de l'informatique.

Niveau d'expérience minimum : 11 ans et plus

Soft skills :
Compétences métier :
Management et Pilotage d'équipe
Mise en oeuvre de la stratégie
Assurer la réussite des transformations
Gestion des compétences et des talents
Culture du Feedback
Piloter l'activité et garantir la QDS
Connaissance IT de l'activité encadrée
Recrutement

Compétences comportementales :
Inspirer et donner l'exemple
Posture business Partner
Prise de parole en public

Laïus général sur le leadership : Pour répondre aux défis technologiques du Groupe et aux enjeux de ses clients, CA-GIP a besoin de s'appuyer sur des leaders en capacité de prendre et de porter les décisions nécessaires à tous les niveaux de l'organisation.

Laïus sur le Management : Le Lead du Domaine d'Expertise Support utilisateur CA-GIP fait partie de ces rôles clefs en étant engagé auprès de ses équipes pour donner le CAP, accompagner et développer ses collaborateurs dans un contexte en changement régulier. Il joue un rôle particulier dans l'accompagnement des différents leaderships CA-GIP et contribue à travers 4 missions principales :
La gestion des personnes et des équipes
Le pilotage de l'activité
La déclinaison de la stratégie et la conduite du changement associée
La mobilisation des équipes en transverse sur toute la chaîne de valeur dans l'intérêt du client

Outils informatiques :

CA-GIP EN QUELQUES MOTS...

Travailler chez CA-GIP, c'est être acteur de la transformation du groupe Crédit Agricole et de ses métiers. C'est travailler dans une entreprise technologique de 1er plan en Europe, au service des Entités du groupe Crédit Agricole. CA-GIP est un collectif de 2 000 collaborateurs répartis sur 10 sites en France ! Nous sommes au coeur des métiers technologiques : DEVOPS, Cloud Hybride, Digital Workplace, Cybersécurité, Télécommunications, Réseau...

CA-GIP, c'est aussi : 200 000 postes de travail, 60 000 serveurs, 6 Datacenters en France. NOTRE OBJECTIF Répondre aux enjeux de la révolution digitale, à laquelle le groupe Crédit Agricole fait face pour répondre aux attentes de ses clients et renforcer sa position concurrentielle. Nous avons pour ambition de développer de nouvelles plateformes adaptées aux pratiques du digital, tout en garantissant un haut niveau de sécurité et de confidentialité. Si vous aussi, vous avez le goût du challenge et souhaitez devenir acteur de la transformation digitale du groupe Crédit Agricole, alors rejoignez-nous !

En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Pour en savoir plus sur la politique des Diversités, cliquez ici : https://www.credit-agricole.com/pdfPreview/198689