Chargé de Site H/F - est Metropole Habitat Villeurbanne - 69

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recrutons un/une chargé(e) de site H/F, en CDD. Le poste est à pourvoir dès que possible jusqu'à mai 2025, basé à Saint-Priest, Secteur Bel Air 1.
Il s'agit d'un poste à 35H/semaine, avec comme horaires de travail : 06H00 - 11H00 et 13H30-15H30.

Qu'est-ce que fait le chargé/la chargée de site ?
Le chargé/la chargée de site intervient sur plusieurs immeubles (environ 500 à 700 lots) d'un même secteur. Son objectif est double : améliorer la qualité de service pour les locataires et être en soutien des gardiens d'immeuble de son secteur pour le suivi des réclamations et la gestion des problématiques plus complexes.

Missions :

- Assurer le tutorat des nouveaux gardiens d'immeubles jusqu'à la maîtrise de leur poste.
- Gérer les réclamations des locataires de l'ensemble du groupe d'immeubles jusqu'à leur résolution (exemple : problème de chauffage, de plomberie, de fenêtre,.). Planifier et contrôler les interventions des prestataires techniques.
- Assurer une veille technique régulière sur l'ensemble du secteur pour faire le contrôle sécurité des équipements et repérer les problèmes techniques ou dysfonctionnements. Être attentifs aux dysfonctionnements récurrents et proposer à sa hiérarchie des solutions d'amélioration.
- Réaliser les états des lieux entrants et sortants ainsi que les visites conseils sur son groupe d'immeubles.
- Suivre et coordonner les travaux de remise en état des logements vacants. Planifier les différentes interventions et contrôler les prestations réalisées.
- Assurer soi-même l'entretien courant et la sortie des ordures ménagères sur environ 50 logements. Pour le reste du secteur, contrôler la qualité des prestations ménagères faites par des prestataires. S'assurer du respect de standard propreté sur l'ensemble du secteur.
- Proposer à sa hiérarchie l'organisation des priorités de l'équipe au quotidien en fonction des aléas sur les groupes (absence, dysfonctionnement à traiter,.) et veiller à la bonne prise en charge des activités du groupe.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Gestion de logements sociaux, Animer, coordonner une équipe, Assurer une médiation, Suivi de travaux, Normes de nettoyage

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Location de logements

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.