Responsable Clientèle H/F - Patrimoine Toulouse - 31

Deux postes sont à pourvoir :
- Pour notre Agence Toulouse Centre (rue de l'Etoile/F. Verdier) : 9h-12h30/13h30-17h30
- Pour notre Agence de Bellefontaine (proximité immédiate du métro) : 8h-12h30/14h-17h

Véritable acteur de terrain, vous êtes l'interlocuteur privilégié entre d'une part nos locataires et partenaires et d'autre part nos services internes de gestion. A ce titre, vous êtes le garant d'un portefeuille d'environ 450 logements que vous gérez en autonomie.

Votre poste s'organise autour de trois grandes missions :

1. Assurer une gestion locative de proximité

Vous assurez auprès des locataires une communication fiable et complète. A ce titre, en lien avec nos services internes, vous traitez les réclamations et apportez une réponse de 1er niveau. Vous impulser et coordonner des actions favorisant le lien social au sein des résidences.

2. Traiter et suivre les demandes techniques

Vous réalisez les états des lieux entrants et sortants de nos locataires. Vous assurez une veille technique sur l'état des résidences dont vous êtes en charge et assurez à ce titre un contrôle des prestations (multiservices, espaces verts, entretien ménager etc.).

En lien avec nos services internes, vous gérez les sinistres et commandez les travaux de remise en état des logements.

3. Accompagnement commercial

Dans une démarche commerciale, tout en les positionnant dans le cadre social de notre mission, vous assurez les visites et la présentation des logements.

De formation type BTS Profession immobilière ou Licence professionnelle Métiers de l'immobilier, vous disposez d'une expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous avez une sensibilité sociale et vous disposez d'une approche technique vous permettant d'apprécier le traitement efficace des dysfonctionnements de "1er niveau". Vous savez prendre des initiatives immédiates et faire preuve d'autonomie.

La connaissance des dispositions réglementaires propres au logement social est un plus.

Vous bénéficiez d'un véhicule de service pour faciliter vos déplacements quotidiens sur le secteur.

Patrimoine SA Languedocienne est une Entreprise Sociale pour l'Habitat (ESH) engagée dans la construction et la gestion de logements sociaux. Avec plus de 14 000 logements à son actif, notre mission est de contribuer activement à l'accès au logement pour tous, dans le respect de valeurs humaines fortes telles que la solidarité, la mixité sociale et le développement durable.

Nous croyons fermement que l'immobilier social ne se limite pas à construire des murs, mais à offrir un véritable cadre de vie, permettant à chacun de s'épanouir. Chaque membre de notre équipe, au sein des 180 collaborateurs de l'entreprise, joue un rôle essentiel dans la réalisation de ces projets à fort impact social.

Pourquoi rejoindre Patrimoine SA Languedocienne ?

Vous bénéficiez d'un cadre de travail respectueux de l'équilibre personnel et professionnel avec la généralisation du télétravail le vendredi.

Des avantages qui soutiennent votre équilibre de vie :
- 15 RTT par an,
- 27 jours de congés payés
- Financement des tickets restaurants à 60%,
- Une prime annuelle de vacances

En reconnaissance de votre engagement :
- Un intéressement pour récompenser la performance collective et individuelle,
- Une prime d'ancienneté après un an de présence pour valoriser votre fidélité à l'entreprise.