Chargé de Relation Client Épargnant H/F - Gestion de l Epargne Salariale Arcueil - 94

Au sein du Service Clients Épargnants, tu renseignes et accompagnes nos clients épargnants dans le suivi de leurs demandes multicanales. Tu identifies et proposes une solution adaptée à leurs attentes, dans le respect des exigences de qualité de service, des règles de gestion contractuelles et de la réglementation.

Au sein du GIE GES, tu es autonome et, à ce titre, tu es plus particulièrement en charge des missions suivantes :
Le traitement des demandes multicanales des clients épargnants dans la réalisation de leurs opérations
Venir en appui du centre de contacts pour les demandes de niveau 1
Apporter une réponse aux demandes d'informations clients de niveau 2
Apporter une réponse aux réclamations clients de niveau 2 et 3
Réalisation d'audits téléphoniques dans le cadre du suivi de la prestation du centre de contacts
Tu sein du GIE GES, tu es écouté(e) et, à ce titre tu contribues au bon fonctionnement de ton service et proposes des solutions d'amélioration continue en participant à divers projets ou opérations ponctuelles
Tu bénéficieras d'une formation métier et opérationnelle car tu connais peut-être la gestion mais pas encore l'épargne salariale.
Profil recherché :
Une première expérience dans une activité de service ou de gestion est un plus.
Rémunération au niveau du marché, selon profil et expérience
Avantages :
- Mutuelle d'entreprise et Prévoyance complémentaire avantageuses
- Intéressement (maximum 10% du revenu annuel brut)
- Abondement (100% avec un plafond de 2000€)
- Prise en charge Navigo à 60%
- Restaurant d'entreprise
- Durée du temps de travail au choix : 35h sans RTT ou 37h avec 14 jours de RTT par an au prorata temporis
- Horaires :
o Organisation du travail hybride : 3 jours par semaine à Arcueil (94110) et 2 jours en télétravail
o Du lundi au vendredi (flextime), repos le week-end

Experience : 2 An(s) - Une première expérience dans une act

Compétences : Connaissance des produits financiers, Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement, Arrêter les termes d'un contrat, Élaborer, adapter une proposition commerciale, Collecter l'ensemble des justificatifs clients, Outils bureautiques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Fonds de placement et entités financières similaires

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

G.E.S GESTION DE L EPARGNE SALARIALE est une entreprise située à Arcueil