Receptionniste H/F - la Vigne de Ramatuelle Ramatuelle - 83

Pour un hôtel intimiste de 16 suites à Ramatuelle, nous recherchons un/e réceptionniste en hôtellerie.

Sous la responsabilité de la directrice d'établissement et du responsable hébergement, le/la professionnel(le) doit être polyvalent(e), avoir des connaissances techniques et de l'expérience terrain et de l'expérience en hôtellerie haut de gamme.
Garant de la qualité du service, de l'accueil et de l'image du lieu, vous serez en charge des différents services liés à l'hébergement :
- La réception des clients et l'entretien du hall et du bureau
- Le service conciergerie
- Le soutien aux équipes en cas de surcroit d'activité (service petit déjeuner - service au bar)

Vous serez en étroite collaboration avec la directrice.

Ce poste exige une disponibilité importante. Les horaires de travail sont continus peuvent être soit le matin. soit l'après midi.
Les dimanches et jours fériés sont travaillés et le rythme de travail est soutenu.
Véritable métier de contact le/la professionnel(le) est en relation avec la clippentèle, le personnel, la direction, les partenaires extérieurs.

Poste à pourvoir au mois d'avril 2025

Experience : 2 An(s)

Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Anglais niveau avancé B2,Procédures de check-in et check-out, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres, Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.