Réceptionniste Polyvalent H/F - SOFRA Saint-Cyr-sur-Mer - 83

Afin de compléter son équipe, l'Hôtel du Port d'Alon ***par Logis Hôtels (anciennement Ibis budget) à Saint-Cyr-sur-Mer recherche un(e) réceptionnist(e) polyvalent(e) en CDI temps complet 35h/semaine.

Situé à 10 minutes de la plage des Lecques, à 1 minute d'Aqualand et à 1 km des vins de Bandol.
L'établissement propose 72 chambres, une piscine et un parking privé.

Vos missions :
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, les orienter, gérer les réservations et les encaissements (procédures de check-in, check-out)
- Aide au service petit-déjeuner
- Entretien des locaux
- Contribuer à l'image de marque de l'établissement
- Respecter les procédures mise en place par l'établissement

Votre profil :
- 1ère expérience exigée sur un poste similaire et pratique de l'anglais fortement appréciée.
- Vous avez un bon relationnel et prenez en charge les clients dans l'objectifs de leur satisfaction et de leur fidélisation. Excellente présentation, discrétion et efficacité
- La maîtrise des logiciels FOLS et/ou OPERA est un plus

Conditions de travail :
Rémunération brute : à partir de 12€/heure
Travail du matin ou du soir par rotation
Repos les week-ends par rotation
Prise de poste idéalement courant janvier 2025

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Optimiser les processus de check-in et check-out, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.
Sa branche immobilière est composée de locaux de petites et moyennes surfaces, totalisant plus de 30 000 m² de surface locative, loués à des professionnels.
Sa filiale, la société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. A ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an.
Son activité hôtelière regroupe 21 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.