Réceptionniste de Nuit H/F - Novex Hotel Paris 13e - 75

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe au sein de notre hôtel. Vous serez en charge de l'accueil et du bon déroulement du séjour de nos clients. Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et avez le sens du service, ce poste est fait pour vous !

Missions principales :
- Accueil des clients (Check-in/check-out) : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à l'arrivée des clients, et gérer leur départ avec efficacité.
- Gestion du standard téléphonique : Répondre aux appels entrants, fournir les informations demandées et orienter les clients selon leurs besoins.
- Gestion des réservations : Prendre en charge la saisie des réservations, vérifier la disponibilité des chambres et répondre aux demandes spécifiques des clients.
- Réalisation de la check-list du shift : Effectuer les tâches quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement du service réception, en veillant à leur réalisation conforme.
- Collaboration avec l'équipe d'étage : Travailler en étroite collaboration avec l'équipe d'étage pour assurer la satisfaction des clients et répondre à leurs besoins.
- Gestion du service petit-déjeuner : Organiser et superviser le service du petit-déjeuner, en veillant à sa qualité et à la satisfaction des clients.

Compétences et qualifications :
- Maîtrise de l'anglais (obligatoire), une deuxième langue est un atout.
- Excellentes capacités d'organisation, de communication et un sens aigu du service client.
- Expérience dans l'accueil et la gestion des réservations en hôtellerie est souhaitée, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.
- Être polyvalent(e), dynamique et capable de travailler en équipe.

Nous offrons :
- Un environnement de travail agréable et stimulant.
- Une équipe accueillante et professionnelle.
- Des opportunités de formation et d'évolution.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'expérience client au sein de notre hôtel, envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation).

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.