2 Superviseurs Péage H/F - ATMB Nangy - 74
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Transport • Logistique
Intégré(e) à l'équipe de supervision et sous la direction du Responsable Péage, vous assurez l'assistance à distance aux clients et mettez en oeuvre les procédures de perception péage.
Durant les postes de supervision, vos missions seront :
Missions principales :
- Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
- Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
- Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
- Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
- Renseigner les divers indicateurs d'activité dans le système d'information
- Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images)
- Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
- Assurer les relations avec les services supports d'ATMB (Poste de contrôle, service de maintenance...)
Profil
- Première expérience dans la relation client (centre relation client, standard, etc.)
- Maîtrise de l'outil informatique/bureautique et utilisation de logiciels spécialisés
- Rigueur et ponctualité
Qualités professionnelles et personnelles exigées
- Goût pour la relation client et sens de l'accueil
- Qualité d'expression et de communication orale
- Capacité à travailler en équipe
- Rigueur (application de procédures)
Divers
- Poste basé à Nangy (74)
- Travail en équipe avec nuits
Postuler
Découvrez vos futurs collègues en vidéo !
David Banant, chef de projets entretien patrimoine
David Banant - Vendanges à Frangy ©ATMB
Emma Debacker, chargée de communication digitale
Ski alpin au Mont Saxonnex ©ATMB
Victor Brault, chef du Centre d'Exploitation d'Éloise
Randonnée en montagne aux Dômes de Miage ©ATMB
Durant les postes de supervision, vos missions seront :
Missions principales :
- Contrôler la bonne perception des passages en voie de péage en appliquant les procédures adéquates (catégories de véhicules, déclassements, etc.)
- Assurer un accueil de qualité et une prise en charge rapide des demandes clients
- Assister le client à distance (constatation de non-paiement, blocage en voie, renseignements, etc.)
- Déclencher les interventions du personnel intervenant sur le terrain (voies de péage)
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- Contrôler la classification des passages en voie (relecture d'images)
- Contribuer à la sécurité des actions du personnel en voies de péage et surveiller à distance les infrastructures (locaux, annexes, etc.)
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Profil
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Qualités professionnelles et personnelles exigées
- Goût pour la relation client et sens de l'accueil
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David Banant - Vendanges à Frangy ©ATMB
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Randonnée en montagne aux Dômes de Miage ©ATMB
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