Technicien Support Informatique H/F - Airria Lyon - 69

#airriarecrute ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support Informatique H/F, à Lyon.

Vous serez en charge d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et réseau liés au poste de travail (matériel et logiciel). À l'écoute des utilisateurs, vous interviendrez pour maintenir, dépanner et optimiser leur environnement technique, que ce soit à distance ou sur site.

Vos missions principales :

Installation et mise en service :
- Installer les équipements informatiques (PC, périphériques, imprimantes, PDA, serveurs, etc.).
- Réaliser les tests et recettes des matériels et logiciels avant mise en production.
- Assurer la masterisation des devices et valider les applications avant déploiement.

Maintenance et support utilisateur :
- Traiter les incidents et demandes (matériel, logiciels, réseau) à distance ou sur site.
- Gérer le remplacement des équipements, y compris le transfert des données et la personnalisation des postes.
- Former les utilisateurs à travers des sessions d'accueil et d'animation (key-users).
- Maintenir la sécurité des équipements grâce aux outils SCCM et Cogiceo.

Gestion et administration :
- Maintenir les onduleurs, MDM (Clyde, Avalanche, etc.), et l'AD (nettoyage des comptes obsolètes).
- Assurer la mise à jour des bases de connaissances et des logiciels.
- Suivre l'évolution des équipements et garantir leur conformité avec les standards.

Environnement technique :
- Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, O365.
- Outils de gestion : ITSM (Easyvista, Service Now, Jira, GLPI, Isilog, Itop), CMDB, SCCM.
- Culture générale informatique : Propriété intellectuelle, gestion des licences, droits et devoirs des administrateurs, sécurisation des mots de passe, principes de réseaux.

- Diplôme Bac +2 dans un domaine informatique.
- Une certification ITIL V3/V4 serait un atout.
- Maîtrise des éléments du poste de travail (matériel, périphériques, OS, bureautique).
- Connaissances solides en gestion de parc et outils ITSM.
- Permis B indispensable pour des déplacements.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques complexes.
- Maîtrise de la télédistribution des applications et de la mise à jour des équipements.
- Sens de la pédagogie pour accompagner et former les utilisateurs.
- Bonne organisation et rigueur dans la gestion des priorités et des documentations.

Depuis 2005, le groupe AIRRIA accompagne ses clients dans leurs projets de déploiement et de maintenance de solutions connectées.

Nos activités se distinguent en deux parties :
- Nous intervenons en régie chez nos clients, en proposant des compétences techniques IT à l'échelle nationale (administrateur systèmes & réseaux, technicien informatique, etc.)
- Nous apportons une expertise dans la conduite et la gestion de projets de déploiement de solutions connectées, en collaboration avec nos donneurs d'ordre.

Grâce à notre réseau de partenaires qualifiés, nous sommes en mesure d'intervenir sur l'ensemble du territoire européen dans les secteurs de l'IT, l'IoT, l'Energie, la Sécurité, ou encore la mobilité électrique.