Réceptionniste Tournant en CDD H/F - Sofitel Strasbourg Strasbourg - 67

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile***** suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre nos équipes au poste de Réceptionniste Tournant (H/F) - temps plein, poste à pourvoir du 1er février au 31 mai 2025.

Sous la responsabilité du Chef de Réception, vos missions principales seront les suivantes :

- Assurer les opérations de Front Office, d'accueil, de départ et d'information en application de l'organisation établie par le Chef de Réception
- Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
- Préparer et suivre les arrivées
- Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d'attente
- Gérer les appels téléphoniques
- Effectuer les prises de réservation en l'absence du service de réservation
- Assurer le relais entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'Hôtel

Expérience professionnelle
Ce poste requiert : Accueil chaleureux, Rigueur, Dynamisme, Sens du partage, Ecoute, Maîtrise de soi, Discrétion, Ponctualité

Vous bénéficiez d'une expérience en réception en qualité de Réceptionniste tournant(e), vous maîtrisez l'anglais et une deuxième langue étrangère, vous avez le goût pour le travail d'équipe, vous avez le souci constant de la qualité et de la satisfaction client, vous maîtrisez le Pack Office et vous connaissez le logiciel hôtelier OPERA, alors vous avez les atouts essentiels pour intégrer notre équipe et réussir vos missions.

Nous vous offrons :

- Indemnités compensatrices de nourriture
- Mutuelle complémentaire
- Remboursement 50% Abonnement Transport
- Participation et intéressement collectif en fonction des résultats de l'hôtel
- Un uniforme entretenu à l'hôtel
- CE

Experience : 1 An(s)

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client, Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.