Technicien Support de Proximité H/F - Everience Bordeaux - 33

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Basé chez notre client sur bordeaux, vous serez amené à vous déplacer de façon régulière sur certains sites de la région.

Vous serez en charge de :

Assurer la maintenance et l'installation des postes de travail et des smartphones dans le cadre de la gestion courante sur les sites de notre client sur la région Bordelaise.

Dans le cadre des déploiements, assurer l'installation et la garantie de fonctionnements des équipements informatiques (matériels et logiciels)

Contribuer à l'intégration des matériels sur les bancs de masterisation du site suivant les cartographies mises à disposition.

Réaliser les déploiements physiques des postes de travail sur le site, reprise des données des utilisateurs et reprise des anciennes machines.

Missions :
- Assurer l'accueil des utilisateurs
- Prendre en charge et être responsable des demandes d'assistance, dépannage, prêts.
- Prendre en charge et être responsable de la préparation ainsi que de la remise de matériels aux collaborateurs (PC, Smartphone)
- Prendre en charge et être responsable de l'ouverture des incidents en direct ou escaladés
- Prendre en charge et être responsable de la gestion des matériels (mise à jour de parc)
- Assurer une traçabilité de bout en bout des actions menées sur un ticket
- Assurer la bonne tenue des stocks

Enrôlement de smartphones, paramétrage de PC

Environnement technique :
- Matériel - Destop/laptop - Outils de mobilité
- Environnement Microsoft - Windows 10 - Office 365

Profil recherché :
- 2 ans minimum expérience en support technique et gestion de proximité
- Capacité à travailler de manière autonome
- Forte aptitude à résoudre les problèmes et à s'adapter rapidement à de nouveaux environnements
- Permis de conduire valide

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.