Chargé de Clientèle H/F - Mercato de l'emploi. La Ciotat - 13

En tant que responsable formation vous serez chargé de structurer, organiser et diffuser les connaissances liées au logiciel auprès des clients et des équipes internes.

Missions principales :
- Concevoir et animer des sessions de formations pour les clients et les collaborateurs.

- Créer des supports pédagogiques (guides, vidéos, tutoriels...)

- Mettre en place et gérer une base de connaissances accessible à tous.

- Collecter les retours d'expérience des utilisateurs pour enrichir les ressources disponibles.

- Assurer une veille sur les meilleures pratiques et proposer des améliorations continues.

Afin d'accomplir votre travail dans les meilleures conditions mon client vous propose :

- Une rémunération fixe attractive.

- Un environnement de travail agréable et collaboratif.

- Des formations et un accompagnement lors de votre intégration et tout au long de votre parcours au sein de l'entreprise.

Et cerise sur le gâteau, les horaires peuvent être aménagés pour que vous puissiez profiter de vos vendredi après-midi et des primes sont mise en place pour vous récompenser de votre travail.

Cette entreprise est vraiment unique !

Compétences recherchées :
- Diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3, idéalement dans un domaine lié à la gestion de la relation client ou à la formation.
- Compétences pédagogiques solides : Capacité à concevoir et à animer des sessions de formation en adaptant le contenu aux différents publics et en favorisant l'apprentissage.
- Aptitude à structurer et transmettre des informations : Excellente capacité à simplifier des concepts complexes pour les rendre accessibles à tous, tout en maintenant l'engagement des participants.
- Familiarité avec les outils collaboratifs : Maîtrise des outils de gestion des connaissances et de collaboration pour faciliter le travail d'équipe et le partage d'informations.
- Capacité d'écoute et d'empathie : Aptitude à comprendre les besoins des clients et des apprenants, afin d'ajuster les formations et le service client en conséquence.
- Esprit d'analyse et de synthèse : Compétence à évaluer le feedback des participants pour améliorer continuellement les programmes de formation et la satisfaction client.
- Sens de l'organisation : Capacité à gérer plusieurs projets de formation simultanément, en respectant les délais et en assurant un suivi rigoureux des actions mises en place.

Ce poste exige une personne dynamique, enthousiaste et orientée vers le service, prête à contribuer activement à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs de formation. La curiosité et l'envie d'apprendre seront des atouts précieux pour s'adapter aux évolutions du secteur et aux besoins spécifiques des clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, n'hésitez pas à m'envoyer votre candidature !

Ref : aolxr854nq

Mon client est une start up crée en 2017 qui propose à ses clients professionnels (BtoB) une solution digitale innovante de traçabilité d'hygiène des locaux.

Partenaire privilégié des établissements de santé et des sociétés professionnelles du nettoyage, cette solution comporte une multitude de fonctionnalités "sur mesure" répondant aux attentes et aux enjeux des clients.

Afin d'accompagner la croissance de cette entreprise, je recherche un(e) responsable de formation en CDI à temps complet.