Assistant Commercial - Assistante Commerciale H/F - Dadoun Pere et Fils Saint-Maur-des-Fossés - 94

Rattaché.e au responsable relation clients, nous recherchons un.e assistant.e commercial.e pour assister les responsables commerciaux dans la gestion et l'optimisation des relations clients. Vous assurez les tâches administratives quotidiennes, la gestion de la base de données client et l'accompagnement des initiatives commerciales et de communication.

Ce que nous attendons de vous :
- Vous assurez la gestion administrative et commerciale : créer et mettre à jour les fiches clients et dossiers administratifs ; maintenir à jour la base de données clients et les tableaux de suivi ; suivre les mesures de satisfaction clients ; assurer l'édition des factures et s'assurer de leur cohérence.
- Vous assurez l'interface entre les clients et les services internes ;
- Vous collaborez étroitement avec le service comptabilité pour assurer le suivi des factures impayées et effectuez des relances ;
- Vous préparez et présentez des rapports réguliers de suivi des objectifs ;
- Vous êtes en charge du traitement des mails, du courrier et du standard téléphonique.

Vos atouts pour réussir à ce poste :
De formation Bac +2/3 en gestion, administration ou commerce avec une expérience de 3 ans minimum sur un poste au sein duquel vous avez été au coeur de la gestion de la relation clients.

Vos compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM.
- Excellentes compétences en communication écrites et orales
- Excellente capacité relationnelle pour interagir avec des interlocuteurs variés.
- Gestion de la relation clients

Savoir-Être :
- Organisation : Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités
- Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome tout en faisant preuve d'initiative et de proactivité.
- Rigueur
- Esprit d'équipe et polyvalence pour s'adapter à diverses missions.

Plus qu'un poste, engagez-vous dans un projet à fort engagement qui vous ouvre de nouvelles perspectives professionnelles en venant découvrir la V2 des marchés !

Le package comprend le salaire fixe sur 12 mois, mutuelle prise à 100% par l'entreprise. Ce poste est basé à Saint Maur des Fossés.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30K€

Experience : 3 An(s)

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Goût de la prospection téléphonique, Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP), Techniques commerciales, Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents, Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement, Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels, Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation), Développer et fidéliser la relation client, Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés), Élaborer et analyser des statistiques de vente, Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur, Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux, Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients, Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique, Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.