Téléconseiller CDD H/F - MGEFI Paris 10e - 75
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Au sein du service relations adhérents, le téléconseiller informe, accompagne et oriente les adhérents dans le cadre d'appels entrants sur des questions de gestion courante.
Il recueille et vérifie la réalité et la cohérence des informations nécessaires à la gestion et au traitement de l'appel et du dossier du client.
Il traite les demandes de renseignements et/ou réclamations de niveau 1 des adhérents.
Il exploite les informations concernant les prospects et les adhérents dans le cadre des activités de reporting auprès de sa hiérarchie et met à jour les bases de données via le CRM.
Il peut être amené(e) à effectuer des appels sortants dans le cadre de campagne de développement et de fidélisation (détection d'opportunités commerciales au travers d'échanges avec le client...).
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