Conseiller Clients Customer Support H/F - Eurosérum Port-sur-Saône - 70

Dans un environnement international, le conseiller clients gèrera la totalité des flux opérationnels du portefeuille clients France, Europe et Grand Export dont il a la charge depuis l'enregistrement de la vente dans SAP, en passant par la création et le suivi des commandes, la facturation et le service après-vente. Vous intégrerez une équipe de 10 Conseillers Clients faisant partie de l'équipe Service Clients, composée de 16 personnes, rattachée à la Direction Commerciale.

Vous serez en charge des missions suivantes :
- Assurer l'enregistrement, le traitement et le suivi des contrats et commandes,
- Traiter toutes les demandes liées à l'exécution des contrats et commandes (clients, prestataires logistiques, DDPP, Banques...).
- Organiser les livraisons,
- Etablir les factures, participer au processus de relances factures,
- Initier le flux d'établissement des documents export,
- Contribuer aux tâches de clôture mensuelle (taux de service),
- Participer à l'évolution des procédures dans une logique d'amélioration continue,
- Assurer la mise à jour des indicateurs d'activité du service,
- Enregistrer et suivre les réclamations clients jusqu'à leur clôture

Profil du candidat idéal : Nous sommes à la recherche de personnes investies pour rejoindre notre société. Si vous vous reconnaissez dans les traits suivants, cette opportunité est faite pour vous :
1. Formation initiale :
- Vous détenez un Bac +2 à Bac +5 en commerce International ou équivalent.
- Vous avez idéalement une première expérience dans la gestion administrative des ventes à l'international ou en tant qu'assistante commerciale export.

2. Aptitudes requises :
- Vous êtes à l'écoute et êtes capable de faire preuve d'empathie,
- Vous avez une bonne gestion et pilotage de la relation/réclamation client,
- Vous avez une culture du résultat (orienté solutions), et êtes force de propositions,
- Vous êtes un(e) bon(ne) communiquant(e) et savez interagir avec des interlocuteurs variés (nombreux interlocuteurs internes et externes) en français et anglais
- Vous êtes capable de gérer/coordonner les situations complexes en faisant preuve de calme et de discernement,
- Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques
- Vous avez l'esprit d'équipe et solidarité,
- Vous êtes polyvalent(e) et très organisé(e), afin de gérer au mieux l'ensemble de ses missions

3. Compétences linguistiques :
- Vous avez un très bon niveau d'anglais (écrit et oral indispensable pour un usage quotidien) et une forte sensibilité internationale. Une autre langue serait un plus.

1. Compétences comportementales :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre fiabilité, et vous savez anticiper, planifier et organiser vos activités de manière autonome, tout en cultivant un fort esprit d'équipe.
- Votre aisance relationnelle et votre préférence pour les échanges directs vous permettent de créer des liens solides et d'assurer une communication efficace en toutes circonstances.
- Vous faites preuve d'une grande résistance face aux imprévus opérationnels, en trouvant toujours des solutions adaptées.

Type de contrat : CDI
Localisation géographique : Port sur Saône (Bourgogne Franche Comté).

Si vous aussi vous souhaitez vivre une expérience professionnelle passionnante, tout en enrichissant vos compétences dans le domaine de l'Agro-Alimentaire, alors n'hésitez plus... Postulez !

Intégrer EUROSERUM, c'est :
- Rejoindre la première coopérative laitière de France, implantée sur tout le territoire français,
- Participer à des projets concrets ayant du sens avec de vraies responsabilités dans le domaine de l'Agro-Alimentaire.
- Découvrir des métiers passionnants et exigeants, en lien avec de nombreux secteurs de la nutrition (infantile, spécialisée) et de l'agroalimentaire
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé tout au long de votre formation.
- Rejoindre une entreprise qui s'investit pour la QVT, le bien-être et l'évolution de ses salariés

Avantages :
- Prime 13° mois
- Prise en charge d'indemnité de transports (jusqu'à 40 kms A/R, domicile/site)
- Tickets restaurants (valeur faciale de 9,17 Euros)
- Intéressement et participation
- Accès aux avantages du comité d'entreprise (billetterie etc.)
- Prime vacance
- 2 jours de télétravail par semaine

Eurosérum appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 16 000 éleveurs et de 9 000 collaborateurs. 1ère coopérative laitière française, Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveurs sur l'ensemble de ses 60 sites de transformation en France.
Le coeur de métier d'Eurosérum est la transformation du lactosérum issu des ateliers de fromagerie en ingrédients laitiers à destination du secteur infantile et de la consommation humaine.
N°1 mondial du lactosérum déminéralisé, Eurosérum emploie 700 collaborateurs répartis sur 7 sites de transformation et ateliers de séchage en fromagerie.

Sodiaal est un groupe handi-accueillant.