Customer Success Manager H/F - Ezyperf 2 Cergy - 95

Si tu l'acceptes, voici tes super missions :
- Créer une expérience client exceptionnelle : Gérer l'onboarding et accompagner les clients dans leur utilisation de nos solutions. Être l'interlocuteur support
- Comprendre et anticiper leurs besoins : Être leur point de contact privilégié, collecter leurs retours et proposer des solutions sur-mesure
- Garantir leur satisfaction : Animer des formations, suivre les KPI et maximiser leur engagement avec nos outils
- Collaborer avec les équipes internes : Partager les insights clients pour améliorer nos produits et services
- Devenir un partenaire stratégique pour nos clients : Les aider à atteindre leurs objectifs en tirant le meilleur de nos solutions

Ce qu'on recherche / On en demande beaucoup, mais c'est pour trouver la perle rare !
- Expérience : Première expérience réussie chez un éditeur SaaS en relation client, gestion de projet ou un rôle similaire. Si tu connais les termes MRR, ARR et Upsell, c'est déjà bon signe
- Compétences : Excellentes qualités relationnelles, organisation, rigueur et sens de l'écoute
- Personnalité : Dynamique, proactif(ve) et prêt(e) à relever des défis dans une startup en pleine croissance
- Langage : Anglais professionnel souhaité
- Atout : Une appétence pour les outils numériques et un goût prononcé pour l'amélioration continue et l'excellence opérationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Ezyperf, on valorise autant nos clients que nos collaborateurs. Voici ce qu'on t'offre :
- Tickets restaurant pris en charge à 60 %
- Remboursement des transports en commun à hauteur de 50 %
- Télétravail possible (flexibilité selon les besoins)
- Plan de formation pour booster tes compétences
- Plan d'épargne entreprise (PEE) pour préparer l'avenir
- Prime de vacances pour profiter de ton temps libre
- Une ambiance startup conviviale et dynamique où tes idées comptent

Détails du poste :
- Contrat : CDI selon le profil
- Localisation : Cergy, avec option télétravail
- Rémunération : 40-50 K€ brut annuel, selon expérience et profil + prime

Tu veux être au coeur de la relation client et participer au succès d'une startup en pleine ascension ? Chez Ezyperf, nous révolutionnons le pilotage opérationnel des entreprises avec des solutions 100% sur-mesure. Nos clients ? Des entreprises qui veulent performer, et notre mission est de les accompagner à chaque étape de leur transformation.

En intégrant ezyperf, tu grandiras aux côtés de 20 collègues passionné(e)s avec qui tu partageras expériences et conseils pour accélérer ton développement professionnel

Ezyperf a besoin de toi afin de satisfaire, développer et fidéliser ses clients ! Prêt(e) à te lancer ?