Stage Assistant Chef de Produit Service & Expérience Client H/F - Alliance Healthcare Gennevilliers - 92

  • Bac +3, Bac +4
  • Bac +5
  • Industrie Pharmaceutique • Biotechn. • Chimie
  • Distribution • Commerce de gros
  • Exp. - 1 an
rattaché(e) au chef de produit en charge et l'assistez dans les missions suivantes :
* Développement, animation et suivi de l'offre servicielle destinée aux pharmaciens
* Soutien dans le lancement de nouveaux services innovants
* Pilotage (suivi, benchmark, KPI)
* Communication et animation interne et externe
* Optimisation des services existants (Process, Contenus et Business Model)

* Optimisation continue de l'expérience client
* Dessiner le parcours client dans son ensemble pour les différents canaux
* Comprendre le besoin client et identifier les irritants
* Mise en place d'axes d'amélioration
* Suivi de la satisfaction client
Commentaires
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