Chauffeur-Livreur - Chauffeuse-Livreuse H/F - Pôle Emploi Saint-Vigor-d'Ymonville - 76

Le/la conducteur.trice livreur.se assure les opérations de livraison et d'enlèvement de colis, selon les normes de qualité, productivité et de sécurité définis par GEODIS. Ils contribuent à la satisfaction client (respect des horaires de livraison/enlèvement, soin apporté aux colis.) et à la bonne image du Groupe dans le respect des réglementations en vigueur (QSE, code de la route, etc.) et des impératifs économiques.

Tournée du conducteur : préparation et déroulement
Préparer la documentation relative à la livraison
Aider à déterminer les meilleurs itinéraires en tenant compte des embouteillages, des travaux et autres facteurs
Effectuer l'inspection du véhicule avant le départ, s'assurer que le véhicule de livraison est maintenu dans un état de propreté et de sécurité
Vérifier le bon chargement de son véhicule en respectant la sécurité des marchandises et dans la conformité des réglementations en vigueur
Procéder aux livraisons et aux enlèvements en effectuant tous les contrôles nécessaires (émargements, sommes à encaisser, etc.) dans le strict respect des procédures du Groupe et des horaires prévus en utilisant les moyens de manutention mis à sa disposition
Récupérer et livrer les marchandises dans les délais impartis selon les instructions en respectant les engagements de GEODIS envers nos clients
Acheminer la marchandise en toute sécurité vers les points de livraison en respectant les normes de qualité requises pour le colis
Contourner les difficultés liées au prélèvement et à la livraison des marchandises tout en veillant à la satisfaction du client
Fournir un excellent service à la clientèle, en répondant aux questions et en transmettant les réclamations
Naviguer sur des itinéraires à l'aide de programmes cartographiques appropriés
Peut réaliser des activités de manutention
Respect et conformité
Effectuer ses activités dans le respect des règles de sécurité (temps de conduite, code de la route, etc.) et des règles liées à l'environnement (éco-conduite, etc.)
Respecter les règles de sécurité des biens et des personnes et de manutention internes, ainsi que l'ensemble des processus de son domaine
Renseigner le chronotachygraphe, en cas de conduite d'un véhicule PL ou SPL
Reporting et retour d'information
Transférer les données de la tournée vers l'outil d'exploitation
Signaler toutes les anomalies, difficultés et particularités de sa tournée (bilan des livraisons et enlèvements) à son management
Remettre les documents de transport au service arrivage et les documents relatifs à la tournée à son management
S'assurer de la prise en charge des colis non livrés (informer le service concerné et /ou les restituer)
Remonter en temps réel l'ensemble des informations liées à la tournée (contestations, réclamation client, colis non livrés, etc.)

Experience : Débutant accepté

Compétences : Utilisation de logiciels de gestion de tournées, Charger, décharger, manutentionner des produits, Livrer une commande, Organiser des itinéraires de livraison optimisés

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)

Secteur d'activité : Messagerie, fret express

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.