Technicien de Proximité H/F - TENEXA Paris 8e - 75
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
Missions principales :
- Gestion des tickets d'incidents et demandes utilisateurs
- Prise en charge des tickets nécessitant une intervention physique ou un déplacement sur site.
- Suivi prioritaire des tickets liés aux services critiques et VIP du client.
- Interventions sur site
- Réalisation des interventions techniques sur les sites situés à Gare de Lyon, Miromesnil, et Montmartre.
- Installation, configuration et déménagement de matériel informatique selon les besoins (postes de travail, périphériques, etc.).
- Documentation et suivi
- Mise à jour et suivi des procédures internes pour garantir leur adéquation avec les pratiques en cours.
- Participation à l'amélioration continue des process en collaboration avec les équipes techniques.
Profil recherché :
- 2 à 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien de proximité ou support de niveau 1/2.
- Capacité à gérer les priorités, notamment pour des utilisateurs VIP.
- Compétences en installation et maintenance de matériel informatique.
- Sens du service, autonomie et rigueur.
- Gestion des tickets d'incidents et demandes utilisateurs
- Prise en charge des tickets nécessitant une intervention physique ou un déplacement sur site.
- Suivi prioritaire des tickets liés aux services critiques et VIP du client.
- Interventions sur site
- Réalisation des interventions techniques sur les sites situés à Gare de Lyon, Miromesnil, et Montmartre.
- Installation, configuration et déménagement de matériel informatique selon les besoins (postes de travail, périphériques, etc.).
- Documentation et suivi
- Mise à jour et suivi des procédures internes pour garantir leur adéquation avec les pratiques en cours.
- Participation à l'amélioration continue des process en collaboration avec les équipes techniques.
Profil recherché :
- 2 à 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien de proximité ou support de niveau 1/2.
- Capacité à gérer les priorités, notamment pour des utilisateurs VIP.
- Compétences en installation et maintenance de matériel informatique.
- Sens du service, autonomie et rigueur.
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