Technicien Certifié Apple H/F - iCare Paris 9e - 75

Rejoignez notre équipe passionnée chez iCare, où vous aurez l'occasion de mettre en avant vos compétences techniques et votre expertise Apple. Dans un environnement propice à l'innovation, voici les missions qui vous attendent :

1) Vous serez en charge d'accueillir nos clients et de diagnostiquer les dysfonctionnements de leurs appareils Apple, qu'il s'agisse d'iPhone, iPad ou Mac. Vous veillerez à offrir une analyse précise et efficace afin de garantir la satisfaction client.

2) Suite aux diagnostics effectués, vous réaliserez les réparations nécessaires selon les critères de qualité et standard établis par Apple. Grâce à votre certification, vous utiliserez votre savoir-faire pour remplacer des pièces défectueuses et assurer le suivi des interventions.

3) Vous collaborerez étroitement avec notre service commercial afin d'offrir une expérience client optimale. En complément de vos tâches techniques, vous serez amené à conseiller nos clients sur le choix des produits ou accessoires adaptés à leurs besoins.

4) Vous participerez activement à la mise à jour régulière des bases de données techniques internes : procédures d'intervention, fiches produit et documentation diverse en lien avec les produits Apple.

5) Une veille technologique fera partie intégrante de vos responsabilités pour rester informé(e) des évolutions dans l'univers Apple et continuer à fournir un service conforme aux dernières avancées technologiques.

En complément du savoir-faire technique attendu, voici les compétences que nous recherchons chez le candidat idéal :

- Certification Apple obligatoire (Cours Atlas suivis)
- Excellente maîtrise des systèmes d'exploitation macOS et iOS
- Capacité avérée à établir des diagnostics précis et résoudre efficacement les problèmes techniques courants
- Sens aigu du service client allié à une capacité d'écoute attentive
- Aptitude à travailler au sein d'une équipe dynamique tout en faisant preuve d'autonomie dans l'exécution des tâches
- Solides aptitudes communicatives permettant d'expliquer clairement des informations techniques complexes
- Rigueur professionnelle pour respecter les procédures établies par Apple ainsi que la politique interne du magasin

Chaque mission est conçue pour renforcer non seulement vos connaissances techniques mais aussi votre capacité relationnelle : il s'agit là non seulement de contribuer directement au succès collectif chez iCare mais aussi d'évoluer professionnellement tout au long du parcours carrière.

Si cette description résonne chez vous comme une opportunité idéale nous avons hâte de vous rencontrer pour potentiellement intégrer notre famille professionnelle.