Agent de Maintenance Dépannage et Hotline Caisse H/F - Printemps Haussmann Paris 9e - 75

Hotline dépannage caisse

- Répondre aux appels des vendeurs, qualifier les problèmes et apporter des solutions.
- Intervenir rapidement sur les stands pour dépanner les systèmes d'encaissement.
- Travailler en collaboration avec le Support Encaissement et l'équipe comptabilité clients.
- Gérer le matériel d'encaissement et les périphériques, préparer les SAV et les envois chez le prestataire.
- Faire remonter au Support Encaissement et à la Comptabilité client les anomalies système encore non identifiées.

Hotline encaissement

- Répondre aux appels des vendeurs, analyser via les outils de suivi des paiements (tickets premier niveau)
- Apporter une solution aux cas simples, ou pour les cas complexes collecter les informations pour transmission à l'équipe comptabilité clients pour action.
Mouvement de matériel :
- Planifier avec les architectes du Printemps les mouvements de caisse en fonction du planning des travaux.
- Assurer la mise en service d'une caisse et des systèmes pour enlever les antivols avant l'ouverture d'un nouveau stand.
- Assurer la mise en sécurité du matériel d'encaissement et des systèmes pour enlever les antivols avant la fermeture d'un stand.

Experience : 3 Mois

Compétences : Documentation technique et rapports de maintenance, Identifier les solutions techniques d'amélioration des équipements et installations, informatique, électronique, SAV..., Bon relationnel

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Grands magasins

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.