Chargé·e Service Technique et Formations dans l'Ameublement H/F - Blum France Rumilly - 74

Rattaché.e au Responsable Technique, le chargé de support technique assiste techniquement et forme les clients et les collègues à appliquer la stratégie commerciale et marketing de Blum France.

Poste à pourvoir dès que possible.

Missions techniques :
- Assistance technique et service après-vente sur notre famille de produits, machines et aides de montages ainsi que sur nos solutions E-SERVICES (applications, logiciels et configurateurs)
- Assistance technique téléphonique et sur site aux clients (distributeurs, agenceurs, particuliers) et aux collègues
- Synthèse et envoi d'informations chez Blum Autriche dans un but d'amélioration continue.
- Observation et étude de la concurrence sur le marché Français.
- Alimentation des bases de données pour garantir un accès rapide aux informations

Missions de formateur :
- Formation technique et marketing, produits et services des clients distributeurs, artisans et agenceurs en interne et en externe.
- Formation technique et marketing, produits et services des collègues internes et externes.
- Organisation logistique des sessions de formations (hôtels, restaurants, salle, matériels, documentation.)

Cette liste est non exhaustive.

PROFIL RECHERCHE

Issu.e d'une formation technique Bac +2 minimum, débutant.e ou avec une première expérience en bureau d'étude ou technico-commercial.e sédentaire, vous êtes volontaire, dynamique, rigoureux.se, réactif.ve, animé.e par l'envie d'apprendre et le service.
Un bon niveau d'anglais est souhaité pour ce poste, l'allemand est un plus.

Doté.e d'un fort esprit d'analyse, vous aimez argumenter les produits et services, êtes force de proposition pour trouver des solutions nouvelles pour nos clients.

A l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez la suite office et ne craignez pas d'apprendre sur de nouveaux outils.

En bon.ne communiquant.e, vous êtes pédagogue, vous savez vous mettre à la place de vos interlocuteurs (clients, collègues), vous savez écouter et apporter des solutions justes.
Vous êtes patient.e et posé.e, vous savez garder votre calme face aux difficultés, vous savez vous tourner vers les bons interlocuteurs en cas de besoin (travail d'équipe).

CONDITIONS D'EXERCICE

Organisation du travail :
- Temps complet sur 4.5 jours du lundi au vendredi, 36.25h / semaine
- Horaires : du lundi au jeudi 8h00-12h30 (pause de 9h à 9h15) / 13h15-17h, et le vendredi 8h00-12h30 (pause de 9h à 9h15)

Avantages sociaux :
- 7 jours de RTT
- Mutuelle haut de gamme avec un financement à 75% employeur
- Prévoyance
- Tickets restaurant
- Indemnité kilométrique domicile travail
- ½ treizième mois
- Contrat de retraite supplémentaire

Rémunération entre 28 et 33K€ selon profil

Experience : Débutant accepté

Compétences : Caractéristiques des structures métalliques, Méthodes et outils de résolution de problèmes, Support client à distance, Utilisation de logiciels de conception et fabrication assistée par ordinateur (CFAO), Apporter une assistance technique aux équipes, Contrôler la qualité et la conformité des process, Créer une documentation technique, Favoriser un environnement de travail collaboratif, Identifier des contraintes techniques, Organiser le déroulement du projet et structurer les différentes phases, Rédiger un cahier des charges, des spécifications techniques, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Utiliser des logiciels de modélisation et simulation

Langues : Anglais souhaité, Français exigé

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de quincaillerie

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Filiale depuis 1991 et installée au coeur des Alpes à Rumilly (74), Blum France assure une présence commerciale, technique et marketing pour l'ensemble du territoire.
Forte d'une équipe dynamique et performante, Blum France connaît depuis plusieurs années une croissance forte sur son secteur.