Chargé de Support Applicatif H/F - Groupagora Lyon - 69
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support & Formation pour rejoindre notre équipe au centre de Lyon. Vous serez en première ligne pour assurer un support client de niveau 1 et 2 et offrir une formation aux nouveaux utilisateurs de notre logiciel.
Vos missions incluront :
- Répondre aux appels et emails des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Assurer des formations auprès des utilisateurs, en visio ou en présentiel (déplacements en France)
- Maintenir et améliorer les supports d'aide (guides, documentation, vidéos)
Vos missions incluront :
- Répondre aux appels et emails des clients pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques
- Assurer des formations auprès des utilisateurs, en visio ou en présentiel (déplacements en France)
- Maintenir et améliorer les supports d'aide (guides, documentation, vidéos)
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