Technicien Support Déploiement H/F - Guarani Toulouse - 31

Au sein de l'équipe Support Déploiement, vous serez en charge de :
- Assurer le support technique et fonctionnel pour garantir la mise en service optimale des solutions.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents, principalement liés au réseau, en suivant les procédures établies.
- Mettre à jour les configurations des équipements réseaux (Cisco, Juniper, Huawei) selon la documentation fournie.
- Rédiger des documents d'installation et gérer des problématiques complexes en fonction de vos compétences.
- Escalader les incidents complexes auprès des ingénieurs support déploiement.

Environnement technique : équipements réseau Cisco, Juniper, Huawei.

- Formation : Bac +2 en informatique.
- Expérience : première expérience réussie en support, idéalement dans le domaine des réseaux LAN.
- Compétences clés :
- Bonne capacité d'adaptation et sens du relationnel.
- Orientation satisfaction client.

GUARANI ? Une ESN pas comme les autres regroupant plus de 350 collaborateurs pleins d'énergie, d'idées innovantes, d'expertise pointue et d'ambition avec un sens fort de l'engagement et de la transmission.

Depuis sa création en 2010, GUARANI accompagne les acteurs de l'économie d'aujourd'hui et de demain dans une démarche éco-responsable (#GREEN IT) : Grands-Comptes, PME, Start-ups, Editeurs de Logiciel

Désormais, 8 tipis sont implantés en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Nice, Toulous, Nantes et Bourges. Ils nous permettent d'être proches de nos collaborateurs, de nos clients et de faire vivre les valeurs de notre totem : le sens de l'expertise, de l'ouverture, de l'accompagnement et des responsabilités.

Nos collaborateurs apportent leur expertise au quotidien dans les équipes de nos partenaires ou réalisent l'entièreté de leurs projets via notre DIGITAL FACTORY (Sprint Design, Conception API, Audit technique/fonctionnel, TMA...).

Nos métiers ?

Notre expertise intervient dans le domaine du développement (web, mobile), de la Data, de l'infrastructure, du test, du design et la chefferie de projet / agilité.

Un mot d'ordre ? Le bien-être, l'accompagnement, l'écoute, le partage et le management de proximité sont au coeur de la stratégie de l'entreprise.

Alors tentez la GuarAventure !

Très sensibles aux causes RSE, nous avons mis en place plusieurs actions nous permettant d'avoir une approche durable. Nous veillons à avoir des Collaborateurs performants et épanouis, pour une satisfaction globale maximum.