Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs Landerneau H/F - SPIE ICS Brest - 29

Nous recherchons un Technicien de Maintenance et Support Utilisateurs pour rejoindre notre équipe à Landerneau chez SPIE ICS.

Sous l'autorité du pilote projet/contrat ou de votre manager, vous serez responsable de la mise en oeuvre de services conformément à des modes opératoires établis dans un périmètre contractuel défini. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client par la qualité de vos interventions.

Missions :
Prise en charge des dossiers : Analyser, s'approprier et prendre en compte les dossiers de déploiement, de service ou de support.
Connaissance des procédures : Assimiler les procédures et directives techniques ainsi que le cadre contractuel afférent au projet.
Analyse des besoins : Effectuer une analyse précise des interventions à réaliser en fonction des demandes clients.
Réalisation des actes techniques : Effectuer les actes techniques dans le respect des procédures QHSE en vigueur, en garantissant la qualité du service rendu.
Amélioration continue : Être force de proposition pour l'amélioration continue des services et des processus en place.
Ambassadeur de l'entreprise : Se comporter en ambassadeur de SPIE ICS, représentant nos valeurs et notre engagement envers les clients.
Documentation des interventions : Documenter systématiquement chaque intervention pour assurer un suivi transparent et efficace.
Communication avec le client : Informer le client selon les processus définis par le projet/contrat et rendre compte régulièrement à votre hiérarchie.

De formation Bac +2 à Bac +3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière. SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique).

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel

* Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.