Coordinateur du Support de Proximité H/F - Expectra Bourges - 18
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Coordinateur du support de proximité.
Rattaché au Responsable du Delivery, vous serez en charge du pilotage du traitement des demandes de moyens informatiques pour la région centre.
Vous assurez la coordination d'une équipe composée d'une dizaine de techniciens répartis sur 3 sites différents.
En tant que coordinateur, vous êtes l'interlocuteur du client au quotidien.
Vous suivez les indicateurs opérationnels et contractuels (performance collaborateurs, gestion des sollicitations...) et garantissez le respect des procédures et le maintien de la documentation technique.
Vous garantissez également l'atteinte des engagements contractuels du périmètre.
Vous identifiez les dysfonctionnements, proposez des actions correctives et participez aux démarches d'amélioration continue.
En parallèle, vous managez l'équipe de technicien à travers la gestion de l'organisation (planning, congés, absences, horaires), le développement et l'évaluation des compétences, l'intégration et la formation.
Ce poste, basé à BOURGES est à pourvoir dans le cadre d'un CDI
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
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