Technicien Support - Contrôle d'Accès H/F - Silkhom Éguilles - 13

Rattaché au Responsable du support, vous rejoindrez une équipe de 4 personnes (1 Responsable, 2 techniciens Support clients français, 1 technicien support client internationaux) assurant l'assistance technique des clients, majoritairement des installateurs.

Vos missions au quotidien :
- Fournir un support technique (téléphone, email) aux clients
- Traiter les demandes de retour produits, réaliser les analyses
- Participer aux phases de test des nouvelles fonctionnalités
- Participer à la rédaction de la documentation technique et assistance lors de formation clients
- Assister les clients dans leurs migrations vers les nouvelles versions logicielles

Environnement technique :

Windows, Linux, Dynamics 365 Customer Service

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?

Vous rejoignez une société experte dans son domaine, appartenant à un grand Groupe Européen, soutenu par un fond d'investissement.

Vous bénéficiez d'un parcours d'intégration personnalisé, et serez accompagné par votre binôme afin de vous familiariser avec les outils et valeurs de la société

Avantages sociaux : 3j TT/semaine, prime sur objectif personnel, 25 CP, Titres restaurant (12€ pris en charge à 60%), Mutuelle prise en charge à 90%, Convention Syntec

- Vous justifiez de minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire
- Vu justifiez d'au moins 1 an d'expérience dans l'électronique
- Vous maîtrisez l'anglais technique

Notre client, pionnier de la biométrie depuis 1998, est un acteur clé dans la conception et le développement de systèmes biométriques de pointe dédiés au contrôle d'accès sur site. Ses solutions, complètes et innovantes, s'adressent à une clientèle industrielle diversifiée, offrant à la fois matériel (badges, lecteurs de badges etc.) et logiciels intégrés.

Avec plus de 25 ans d'expertise et un chiffre d'affaires de plus de 4 M€, l'entreprise affiche une croissance continue de 10 % sur les cinq dernières années. Elle est également reconnue pour l'excellence de ses produits, avec deux gammes primées par le trophée de l'innovation. Forte d'une offre globale incluant production, assistance technique et service après-vente, l'entreprise se distingue par sa capacité à fournir une solution parfaitement adaptée et clé en main.

Dans le cadre du départ de son Technicien Support actuel, elle recherche activement son successeur pour renforcer son équipe et continuer à offrir un service complet à ses clients.