Technicien Support N1 N2 H/F - LEA Marseille 3e - 13

  • Bac
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans
Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine.

En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes :

* Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs
* Analyse et résolution des incidents
* Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées
* Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques
* Participation à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques
* Documentation des procédures et amélioration des processus de support

Avantages :

* Salaire flexible selon le profil
Commentaires
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