Technicien Support N1 N2 H/F - LEA Marseille 3e - 13
- Bac
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Nous accompagnons l'un de nos clients dans sa recherche de Technicien Support N1 N2 H/F en CDI à Marseille. L'équipe est conviviale et à taille humaine.
En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes :
* Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs
* Analyse et résolution des incidents
* Gérer l'escalade des incidents vers les équipes appropriées
* Formation des utilisateurs sur les procédures et les bonnes pratiques
* Participation à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques
* Documentation des procédures et amélioration des processus de support
Avantages :
* Salaire flexible selon le profil
En charge du support N1 et N2, vos missions sont les suivantes :
* Assurer le support quotidien et l'assistance téléphonique technique aux utilisateurs
* Analyse et résolution des incidents
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* Participation à l'installation, à la configuration et à la mise à jour des matériels informatiques
* Documentation des procédures et amélioration des processus de support
Avantages :
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