Charge de Clientele H/F - Start People. Marseille 2e - 13

CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
MISSION :

Au sein de l'équipe Service Clients vous êtes en charge d'assurer le suivi des bookings des clients et de la réalisation opérationnelle du transport jusqu'à l'arrivée à destination conformément aux attentes du client.

Véritable interface entre le client et les équipes internes (opération, documentation, commercial), vous êtes le garant de la qualité du service rendu aux clients.

RESPONSABILITES :

Dans ce cadre, vous optimisez la prise et le suivi des bookings par la réception des demandes clients, la vérification des conditions commerciales préalablement fixées et la confirmation de la réalisation dans les meilleurs délais.

Vous serez amené à faire les vérifications nécessaires auprès d'interlocuteurs internes (logistique, opérations, documentation, commercial) afin de vérifier la faisabilité de la demande.

Vous êtes le garant de la vérification de la réglementation relative à la marchandise et au pays de destination, de la disponibilité de l'espace navire, de la conformité des conteneurs, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que des éléments nécessaires permettant la taxation.

Pour les marchandises spécialisés (type dangereux/OOG /Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.

Vous suivez le cours des opérations et conseillez le client sur les aspects opérationnels et documentaires et le cas échéant vous lui apportez des solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise.

PROFIL ET COMPETENCES :

De niveau Licence en Commerce International ou Transport Logistique, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 6 mois dans le même type de poste.

Vous maîtrisez et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

L'aisance en anglais est un plus pour vous permettre d'évoluer de manière autonome dans un environnement international.

Vos qualités relationnelles sont essentielles pour communiquer efficacement avec les clients et les interlocuteurs en interne.

Votre réactivité, votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation seront des atouts pour réussir dans cette fonction

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.

Devenir intérimaire chez Start People, c'est bénéficier de nombreux avantages :
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