Technicien Support Applicatif H/F - Groupagora Paris - 75
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Nous recherchons un chargé de support applicatif pour l'un de nos clients basés à Elancourt. En tant que chargé de support applicatif vous jouerez un rôle clé dans le support aux utilisateurs et la gestion des équipements informatiques.
Vous aurez notamment pour missions :
- Support de proximité : assurer une assistance de qualité via une plateforme chat en direct.
- Gestion de ticket : suivez et résolvez les demandes des utilisateurs ou les escaladez aux équipes techniques si nécessaire.
- Assistance téléphonique : aidez nos utilisateurs à l'aide d'outils de prise en main à distance
- Assistance utilisateurs : aidez nos collaborateurs sur l'usage des logiciels courants et interne.
- Intervention variée sur les systèmes : paramétrage, réinitialisation de comptes, affectation d'adresse etc.
- Gestion complète du parc informatique incluant la préparation de nouveaux PC.
- Gestion des solutions téléphonique et mobiles.
Vous aurez notamment pour missions :
- Support de proximité : assurer une assistance de qualité via une plateforme chat en direct.
- Gestion de ticket : suivez et résolvez les demandes des utilisateurs ou les escaladez aux équipes techniques si nécessaire.
- Assistance téléphonique : aidez nos utilisateurs à l'aide d'outils de prise en main à distance
- Assistance utilisateurs : aidez nos collaborateurs sur l'usage des logiciels courants et interne.
- Intervention variée sur les systèmes : paramétrage, réinitialisation de comptes, affectation d'adresse etc.
- Gestion complète du parc informatique incluant la préparation de nouveaux PC.
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