Chargé de la Relation Client en Alternance H/F - IFAG Lyon Lyon - 69

l'IFAG Lyon recrute un chargé de relation client (H/F) pour l'une de ses entreprises partenaires.

Vos missions :
- Assurer le suivi de vente et le conseil clientèle.
- Définir des engagements auprès des clients et des processus de communication.
- Gérer quotidiennement des prestataires.
- Informer les clients sur les nouveaux produits ou prestations de services.
- Recueillir les besoins exprimés par les clients.
- Mettre en place les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires.
- Mettre en oeuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client.
- Développer les canaux de contacts avec les clients.
- Élaborer le budget de la gestion de la relation client.
- Élaborer et suivre les indicateurs de performance quantitatifs et qualitatifs.
- Réaliser des enquêtes de satisfaction.
- Réaliser des reportings de performance de la relation client.
- Analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives si nécessaire.

Qualités nécessaires :
- La réactivité
- L'humanisation des relations client
- La personnalisation des services
- L'écoute de la clientèle
- L'anticipation des besoins et des attentes des clients

Tu aimerais trouver une école qui t'accompagne et qui te soutient tout au long de ton cursus ?

Tu souhaites effectuer un Bachelor Responsable d'Activité ou un Mastère Manager de Business Unit en alternance ?

Tu cherches à évoluer dans un environnement qui favorise l'apprentissage et l'innovation ?

Tu veux réaliser tes études dans un campus unique avec des infrastructures idéales ?

Bonne nouvelle ! L'IFAG Lyon a la solution qu'il te faut !