Chargée de Clientèle SAV H/F - Arobase Intérim Tarbes Tarbes - 65

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) chargé(e) de clientèle SAV.

Vos missions :
Au sein d'un Centre de Relation Client (CRC), vous contribuez à assurer un service de qualité pour nos clients internes et externes. Ceci se traduit par la réalisation des principales tâches suivantes :

- Gestion de la relation clients : recueil et identification des besoins.
- Qualification et affectation des dépannages au sein du réseau d'agences internes ou auprès de nos techniciens terrain.
- Utiliser les connaissances techniques acquises pour filtrer et qualifier au mieux les pannes déclarées par nos clients.
- Transférer les demandes au niveau de la cellule de techniciens niveau 2 lorsque la nature de la demande l'exige.
- Faire des remontées d'informations sur son activité : insatisfactions clients, problématiques process, dysfonctionnements techniques, etc.
- Traitement des mails clients

Poste à pourvoir à compter du 03 février en temps plein
Amplitude horaire : 7h-20h (lundi au Samedi avec un planning défini à l'avance)
Mission longue
Salaire : 12EUR/h + TR + 13ème mois + IFM + ICP

Profil doté(e) d'un tempérament curieux et ayant le sens du service, vous aimez assister et accompagner vos clients.

Vous bénéficiez idéalement d'une expérience dans la relation client téléphonique notamment auprès de clients B to B et vous aimez travailler dans un environnement technique.

Désireux(se) de découvrir un environnement de travail bienveillant où vous pourrez participer activement au développement du Centre de Relation Clients, nous vous proposons de très belles conditions de travail et salariales permettant de vous épanouir parmi nous et de vous offrir un très beau challenge professionnel. 1 an en relation client

AROBASE Intérim est un réseau d'agences d'emploi indépendant, implanté en Nouvelle Aquitaine et Occitanie.

Grâce à nos agences et nos différentes solutions RH AROBASE, nous répondons aux besoins de flexibilité du marché du travail en proposant : des missions d'intérim, des contrats saisonniers, des contrats à des fins d'employabilité, des missions en temps partagé, des prestations de recrutement CDD-CDI et de gestion sociale externalisée, ou encore de la formation.

Quel que soit votre projet, nos équipes de professionnels mettent leurs compétences et leur savoir-faire à votre service pour vous accompagner dans vos démarches et vous assurer un suivi personnalisé dans la durée.

Nous proposons chaque jour de nouvelles offres d'emploi dans différents secteurs : bâtiment, industrie, logistique, hôtellerie, restauration, services...

AROBASE Intérim, des équipes terrain engagées et réactives