Chargé d'Accueil Conciergerie Multi-Services en Pass Iae H/F - la Conciergerie Solidaire D'alsace Huningue - 68
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Le chargé (ée) d'accueil (concierge) anime l'espace d'accueil et gère au quotidien les services proposés aux abonnés et aux utilisateurs au sein de la Conciergerie Multi-Services du Centre-Ville.
Vous êtes Ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires.
Missions :
- Accueillir et renseigner sur les services
- Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs
- Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés.)
- Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion
- Effectuer des opérations d'encaissement
- Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre
- Tenir et animer l'espace de conciergerie
- Gérer des reportings
- Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services.
- Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.
Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment.
Profil recherché et prérequis :
- Être éligible aux critères de l'insertion par l'activité économique
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l'écoute
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées
- Aisance informatique
- Permis B
Savoir-être :
- Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle ;
- Esprit de service et du travail en équipe ;
- Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu.
- Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.
Vous êtes Ambassadeurs/rices de La Conciergerie Solidaire d'Alsace auprès des publics et des prestataires.
Missions :
- Accueillir et renseigner sur les services
- Gérer les demandes des utilisateurs et visiteurs
- Prendre en charge les biens confiés par les utilisateurs (pressing, cordonnerie, clés.)
- Saisir et suivre les demandes dans le logiciel de gestion
- Effectuer des opérations d'encaissement
- Recueillir les remarques des utilisateurs et les transmettre
- Tenir et animer l'espace de conciergerie
- Gérer des reportings
- Gérer le Relais Poste/Appui et Conseil : envoi et réception de colis, et plis recommandés, actions commerciales pour promouvoir les offres et services.
- Informer : informations thématiques et actualisées pour apporter tout renseignement utile.
Gérer les prêts : petit électroménager, matériel de bricolage notamment.
Profil recherché et prérequis :
- Être éligible aux critères de l'insertion par l'activité économique
- Expérience dans la relation client et l'accueil
- Sens de l'écoute
- Bonnes compétences relationnelles
- Bonne logique organisationnelle
- Notions d'anglais ou d'allemand souhaitées
- Aisance informatique
- Permis B
Savoir-être :
- Rigueur dans le suivi des demandes et bonne logique organisationnelle ;
- Esprit de service et du travail en équipe ;
- Bonne capacité de contact et implication dans la satisfaction du service rendu.
- Discrétion et capacité de discerner les informations ou propos à ne pas divulguer.
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