Enquêteur Médiateur H/F - Chartres Metropole Habitat Chartres - 28

Pour mieux servir nos clients et renforcer nos équipes, nous recherchons, pour le Service Enquêtes et médiation au sein de la Direction des Travaux et de la Proximité, un.e Enquêteur Médiateur H/F en CDI.

La mission principale consiste à représenter C' Chartres habitat auprès des locataires. Accueillir, écouter, faciliter le dialogue et la communication. Réguler les tensions, les conflits entre individus et contribuer à améliorer ou à préserver le cadre de vie et veiller aux bonnes relations de voisinage.

Activités du poste :
Accueillir, écouter, orienter, faciliter le dialogue et la communication,
La régulation des rapports de voisinage lorsqu'ils risquent de troubler la vie sociale de l'immeuble,
Faire appliquer le règlement intérieur et les clauses du contrat de location,
Réalisation d'enquêtes, rédaction de rapports,
Prises de contact avec les locataires, tentatives de médiation,
Accompagnements des entreprises, d'huissiers de justice, de la Police Municipale et Nationale et
autres partenaires,
Distribuer des notes, courriers et parution de C' Chartres habitat et de la Ville de Chartres,
Afficher des notes d'information aux locataires, boiter des courriers divers et urgents,
Intervenir sur site en cas de sinistre pendant les heures de travail (hors astreinte).

Votre Profil :
- Être titulaire d'un CAP ou BEP ou Baccalauréat professionnel « services de proximité et vie sociale », ou expérience professionnelle significative avec des publics de tout type
- Techniques de communication, de gestion du stress, prévention et de gestion de conflits, médiation
- Capacité d'adaptation suivant les interlocuteurs
- Aisance rédactionnelle
- Avoir un bon relationnel et une certaine qualité d'écoute pour la remontée d'informations,
- Être diplomate

Avantages du poste :
Possibilité de choisir une grille horaire 39h ou 40h avec acquisition de RTT (entre 23 et 28 RTT)
Congés exceptionnels pour événements familiaux
Acquisition des congés au prorata dès la fin de la période d'essai
Souplesse horaire
Prise en charge intégrale de la prévoyance
Prise en charge à hauteur de 50% de la mutuelle
Tarif préférentiel pour certaines activités grâce au CSE
CET utilisable sans condition d'ancienneté
Parcours d'intégration et de formation

Poste à pourvoir dès février 2025

Experience : Débutant accepté

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Organiser une médiation sociale, Accueillir, orienter, renseigner un public, Évaluer régulièrement les besoins de la personne

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de logements

Rejoindre C' Chartres Habitat, c'est intégrer un office composé de 125 collaboratrices et collaborateurs, tous animés par la volonté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le respect de la diversité, l'égalité de traitement, le sens du service et du travail bien fait.

Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail
en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre
l'entière satisfaction de nos locataires.